Spécialiste support technique (H/F)

CRIT recrute pour un de ses clients basé à Meylan, spécialisé dans le développement des produits et des services novateurs dans les domaines médicaux, un spécialiste support technique H/F.

Les missions seront :
- Réception et traitement des demandes clients
* Documentation dans l'outil CRM
* Diagnostic de pannes et proposition de solutions
- Utilisation des possibilités de support à distance
- Identification et traitement des réclamations et des problèmes de qualité
* gestion de réclamations
* identification des problèmes de qualité et escalade au niveau d'expertise supérieur si nécessaire

Horaires :
En journée (9H - 17H)
Du lundi au vendredi
Rémunération : A partir de 31k bruts annuels/13 mois

Vous êtes titulaire d'un Bac +3 dans le domaine de l'électromécanique, de l'informatique ou encore de la fluidique.
Vous disposez de connaissances de base scientifique et/ou technique dans le domaine du diagnostic médical et également de connaissances de base en IT (réseaux et connections).
Enfin, vous maitrisez les outils informatiques.

Une expérience clients en technique et des connaissances en milieu clinique IVD/patients serait un plus.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité

Rémunération Annuel de 30000 Euros à 35000 Euros sur 12 mois