SPECIALISTE SOLUTIONS SERVICES (H/F)

inmac wstore, un des leaders de la distribution IT en France, accompagne les entreprises dans leur transformation digitale.

Nous faisons partie du groupe allemand Bechtle AG, acteur majeur du marché informatique européen avec plus de 12 300 collaborateurs en Europe et un CA de 5,8 Mds€ réalisé en 2020.
 
Passionné d’IT nous mettons l’humain au cœur de toutes nos activités avec un seul objectif : devenir « l’architecte IT des entreprises » en proposant des solutions et services informatiques adaptés aux besoins de nos clients.

 
Au sein de la Direction Solution, le spécialiste solutions services (H/F) doit assurer le développement des offres de services auprès de nos commerciaux et de nos clients.

Vous aurez pour missions :

1.     Coordination du réseau de prestataire et référencement :
 
·        Participer au suivi et référencement de nos prestataires.
·        Revu des projets avec les prestataires.
·        Mise en place et suivi des process.
·       S’assurer de la qualité des réponses de nos prestataires.

2.     Valorisation de notre offre de services auprès de nos clients :
·        Intervention en avant-vente auprès des commerciaux.
o   Animer les réunions de lancements de projets,
o   Promouvoir les solutions services auprès des forces de ventes,
·        Analyse des besoins clients.
·        Présentation des offres de services chez nos clients.
·       Réponse aux AO, en support, sur l’offre de services.

3.     Supervision des prestations :
·        Supervision des prestations du Centre de Prestations Techniques.
·        Suivi des projets.
·        Suivi des plannings de déploiements.
·        Pilotage des prestations.
·       Supervision des techniciens.
 
Titulaire d'un Bac + 3 avec une expérience de 4 à 5 ans sur un poste similaire, ce poste est peut-être fait pour vous.

Qualités :
* Bon sens du relationnel
* Rigoureux et réactif
* Analyse et synthèse
* Travail en équipe
* Sens du service