SPA Manager (H/F)

Le Groupe Noemys, acteur en croissance sur le marché du tourisme, compte 25 hôtels et résidences de tourisme. Il se structure autour de 3 activités : résidences touristiques en montagne, hôtels en périphérie urbaine et domaines d'excellence via la marque Garrigae.
Nous proposons une large palette de choix en termes de types d'hébergements (hôtel et résidence de tourisme), de types de séjours et de destinations (montagne, campagne, mer et urbaine)

Le Groupe Noemys recherche pour son hôtel Garrigae Domaine de l'Esterel dans le var, son responsable spa (H/F).
Cet établissement 4* de 95 chambres et son restaurant ouvre son tout nouveau spa de 270 m² comprenant un espace boutique, une zone humide avec bassin à expérience, sauna et hammam et 3 cabines de soin dont 1 double.
Vos missions seront les suivantes:
- Réaliser les prestations de notre carte de soin
- Conseil et vente des produits de la boutique et de la carte de soin
- Accueil des clients à l'espace bien-être
- Gestion des plannings clients et équipe
- Entretien de l'espace bien-être
- Gestion des plaintes / satisfaction clients
- Collaboration à la création et mise en place des procédures de fonctionnement, d'organisation et de gestion du spa
- Suivi du fichier client, des KPI's, des commandes et des stocks
- Participation au développement commercial sur site et à l'extérieur de l'établissement
- Animation au sein de l'établissement et en dehors
- Collaboration à la stratégie de communication des réseaux sociaux
- Collaboration avec les différents services de l'hôtel pour une optimisation du fonctionnement et de la commercialisation
- Mise en place de norme RSE du Groupe
- Maitrise de 3-4 massages du monde au minimum, soin du visage, manucure et épilation
- Bonnes compétences en orthographe et en communication verbale et écrite
- Gestion des équipes et des conflits
- Savoir vendre en spa (cosmétique et prestations)
- Sens de l'organisation et bonne gestion du temps
Gestion des clients
Aptitude à l'animation

Vous faites preuve de leadership, vous avez le sens de l'accueil et du service, des aptitudes en communication
Vous êtes une personne souriante, et faites preuve d'adaptabilité.
Vous savez faire preuve de rigueur, vous avez le sens du détail

Diplôme en esthétique, 4-5 ans d'expérience en tant que praticien(ne) et au moins 2-3 ans en management en spa hôtelier
Expérience en animation vente
L'anglais sera un atout supplémentaire

Le premier entretien se déroulera en visio, le second entretien sera sur site
Les valeurs du Groupe - L'exigence, La bienveillance et L'agilité - permettent de fédérer nos collaborateurs autour d'une vision claire : être générateur des plus beaux séjours pour nos clients.

Horaires flexibles, planning lissé sur l'année, travail dimanche, jours fériés et vacances scolaires
*** Poste NON LOGE à pourvoir en CDI ***





Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Concevoir des protocoles de soins esthétiques - Exigé
• Réaliser des soins du visage et du corps - Exigé
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local - Exigé
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 2150.00 Euros à 2151.00 Euros sur 12.0 mois