Responsables d'exploitation et service clients (H/F)

Formaposte Centre de formation en alternance pour la poste forme des Responsables d'exploitation et service clients (Bac+5). dans le Puy de Dôme et Allier.

Les missions :
Manager et accompagner les équipes :
- Vous traitez et résolvez les problématiques terrain du quotidien auprès des agents (F/H) et des responsables d'équipes
- Vous assurez les briefs quotidiens à votre établissement courrier (avec les responsables d'équipes et autres établissements de votre secteur)
- Vous réalisez quotidiennement le tour terrain en vous assurant du bon déroulement de l'activité en accord avec les processus
- Vous participez à l'animation des responsables d'équipe avec le RAC pour les faire adhérer au développement commercial
- Vous managez les équipes présentes sur les sites de distribution dont vous avez la charge
- Vous réalisez et pilotez la formation des responsables d'équipe
- Vous êtes membre du Comité de Direction (CODIR)

Optimiser l'environnement de travail :
- Vous gérez les ressources, notamment humaines, dans le respect du budget
- Vous participez à la mise en place des cycles de réorganisation et accompagnez les équipes dans cette conduite aux changements
- Vous participez aux différents projets de vos sites pour répondre à une problématique fonctionnelle/organisationnelle, en lien
avec différents collaborateurs

Garantir la qualité et la sécurité des sites :
- Vous êtes le garant du respect des mesures de prévention et de sécurité auprès de toutes les équipes
- Vous vous assurez de la qualité de service mise en place pour les particuliers et professionnels de votre périmètre d'activité.

Participer au développement de vos sites
-
Vous
contribuez au développement du chiffre d'affaires
- Vous valorisez et communiquez sur l'atteinte des objectifs de développement
- Vous assurez la satisfaction des clients au sein de vos sites

Présentation de l'offre de formation :
Diplôme - MBA Supply Chain Management
Durée - 24 mois
Date de début - septembre 2024
Lieu de formation théorique - Escowesford Clermont Ferrand
Lieu de formation pratique - Au sein d'un centre courrier La Poste dans le Puy de Dôme et Allier - Cusset Vichy, Riom, Montluçon et Clermont-Ferrand
Type de contrat - Contrat d'apprentissage

Pré-requis pour postuler :
- Être éligible au contrat d'apprentissage (avoir moins de 30 ans le jour de la signature du contrat)
- Niveau d'étude : Être titulaire d'un diplôme de niveau Bac+3
***Autres pré-requis : Justifier d'une expérience professionnelle de 6 mois minimum (y compris les stages)
- Permis B souhaité


Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Analyser, exploiter, structurer des données - Souhaité
• Piloter la gestion de la production, de l'exploitation - Souhaité
• Déterminer des mesures correctives - Souhaité
• Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance - Souhaité

Rémunération Selon règlementation de l'alternance