Responsable technique adjoint (H/F)

Activ/rh recrute pour l'un de ses clients, une TPE familiale spécialisée depuis plus de 40 ans dans les engins de chantiers compacts pour le BTP, son/sa futur(e) :

RESPONSABLE TECHNIQUE ADJOINT H/F

Le poste :

En relais du Responsable technique, vous gérez l'équipe de 6 techniciens SAV et êtes en charge de l'accueil et du conseil des clients du service après-vente.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

1. Fonction managériale

- Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs
- Appui technique aux collaborateurs du service / tutorat de jeunes en formation alternée
- Interface avec les services de constructeur et avec le service pièces détachées
- Application des procédures en vigueur dans l'entreprise
- Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale

2. Fonction technico-commerciale

- Accueil téléphonique et physique de la clientèle
- Organisation, planification et suivi des interventions sur les machines
- Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux
- Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services
- Facturation / encaissement
- Restitution de la machine au client
- Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues)
- Prospection, développement et fidélisation de la clientèle

Votre profil :

De formation supérieure (BAC+2 ou BAC+3) en mécanique, vous justifiez d'une expérience réussie sur une fonction technique et relationnelle en milieu industriel.

Vous disposez de connaissances dans les domaines mécaniques, hydrauliques et électriques.

Polyvalent(e), vous savez gérer vos missions avec succès, même dans un environnement professionnel exigeant.

Conditions : horaires de journée du lundi au vendredi, 39 heures hebdomadaires.

Rémunération : selon profil et expérience, 39 à 42k? bruts annuels sur 13 mois.

Avantages : tickets restaurants + intéressement

Poste en CDI à pourvoir rapidement sur le secteur d'Habsheim (68).

Vous souhaitez un poste sédentaire mêlant compétences techniques et managériales ? Ne cherchez plus, postulez !

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Électricité - Souhaité
• Hydraulique - Souhaité
• Mécanique - Souhaité
• Électromécanique - Souhaité
• Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter - Souhaité
• Développer un portefeuille clients et prospects - Souhaité
• Organiser une prestation d'assistance technique - Souhaité
• Mettre des documents techniques à disposition des clients - Souhaité
• Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste - Souhaité
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients - Souhaité
• Réaliser un diagnostic technique - Souhaité
• Animer, coordonner une équipe - Souhaité
• Relayer de l'information - Souhaité
• Rendre compte de son activité - Souhaité
• Développer et gérer ses relations interpersonnelles avec ses collègues et clients ou partenaires - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Annuel de 37000 Euros à 42000 Euros sur 13 mois