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« Retour à la liste / Offre d'emploi : Responsable support technique clients, Loire-Atlantique (44), 44000

 

Résumé de l'offre

  • Offre d'emploi du : 30/12/2017
  • Type de contrat : CDI
  • Nature du contrat : Contrat travail
  • Type d'emploi : Temps plein
  • Rémunération : de 45 000 à 50 000 €
  • Niveau de poste : Cadre
  • Expérience : 3 à 5 ans
  • Référence : 064RVJH
 
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Responsable support technique clients

  • Localisation :

    44

 
 
Présentation de l'entreprise
 
Chez SYD, nous pensons que la mission de l'informatique est de libérer les potentiels des hommes et des femmes qui l'utilisent. Nous vivons au quotidien avec nos 3 valeurs qui sont intégrité, respect et solidarité Nous intervenons dans 3 domaines: *Conseil et Pilotage de projets MOA MOE *L'intégration des outils Microsoft Dynamics 365 (ERP, CRM et Intelligence Artificielle) *Infrastructure Nos agences sont à Nantes, Brest, Niort et Paris Rejoignez-nous!
Description du poste
 
SYD recherche pour l'un de nos clients sur Nantes un Responsable Equipe Support H/F dont vos principales missions sont les suivantes: - Assurer la gestion des incidents et des problèmes : * Établir et tenir à jour le planning de l'équipe support avec les ressources internes * Prendre les tickets et les appels émis par les clients internes suivant le planning établi * Effectuer un reporting hebdomadaire synthétique des incidents * Présenter un reporting mensuel (quantitatif et qualitatif) des incidents et des problèmes * Proposer des actions d'amélioration pour une meilleure performance des systèmes et de leurs coûts * Suivre les plans d'actions et planifier les interventions des prestataires en lien avec les contraintes de l'entreprise - Assurer la gestion des moyens bureautiques et de la téléphonie * Gérer les appels d'offre en relation avec les sociétés * Former les nouveaux arrivants aux outils informatiques et sécurité

Horaires : Horaires normaux
 
 
 
 
 
 
Autres chaînes ParuVendu : Immobilier - Voiture occasion - Moto - Mon Debarras - Location vacances - Animaux - Affaires de pros - Services
 
CarriereOnline appartient au réseau ParuVendu
 
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