Responsable secteur Caisse et Accueil (H/F)

ENGP conseil, cabinet de recrutement, accompagne son client supermarché, dans la recherche et l'intégration de son Responsable secteur caisse et accueil (H/F), situé à Pontcharra-sur-Turdine (69).


Missions :

Management :
- Gérer les plannings du personnel (jours fériés, congés, absences) et organiser le travail de 13 collaborateurs et + en saison,
- Encadrer, animer, recruter, intégrer des nouvelles recrues et former,
- Organiser des réunions et d'informations avec son équipe,
- Identifier les compétences de ses collaborateurs et collaboratrices afin de les faire évoluer et grandir,
- Suivre et faire appliquer les règles d'hygiène, de sécurité et des procédures,
- Proposer, animer, cultiver l'esprit d'équipe.

Opérationnel :
- Accueillir le client, apporter des renseignements, trouver des solutions aux litiges, promouvoir la carte fidélité .,
- Gérer et organiser l'accueil du magasin, physique et téléphonique,
- Gérer les services magasin : GAZ, double de clef, photocopie, service de location (VL et utilitaires) .,
- Réguler l'attente en caisse (ouverture/fermeture de caisse),
- Gérer les commandes clients,
- Prendre en charge les retours SAV,
- Gérer les demandes des clients.

Gestion :
- Gérer l'accueil et votre ligne de caisses,
- Superviser le Drive picking : 2 caissières de confiance et formées (gestion des clients, supervision des contrats, des achats des véhicules, du retour au loueur à la fin du contrat),
- Suivre et optimiser les frais de personnel,
- Remettre les chèques et petites espèces.



Profil :
Homme / Femme de terrain, autonome, rigoureux, ayant du leadership, polyvalent, organisé, réactif, dynamique, adaptable, ferme et équitable. Vous avez le sens de l'organisation, des responsabilités et vous avez la culture du résultat. Vous êtes une personne de confiance, vous avez une aisance en expression orale et vous avez une bonne qualité relationnelle avec la clientèle comme avec votre équipe. Vous maitrisez les outils informatiques. Vous savez prendre des initiatives et trouver des solutions. Vous avez une expérience réussie de manager caisse en super ou vous êtes adjoint caisse et accueil en hyper.
*Ce poste est fait pour vous*

Pourquoi candidater :
- Être responsable et gérer les priorités d'une multitude de tâches différentes,
- Investissement important dans le magasin,
- Management bienveillant,
- Les adhérents aiment transmettre.

Volet n°3 du casier judiciaire vierge requis, voir le lien ci-dessous.
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1420

Avantages : + Prime + Avantage courses + 13ème mois
Statut : Agent Maitrise niveau 3 à 5
Horaire : 42 h/hebdo
Salaire : 2300-2500? Brut x13

Horaires : 42H Travail en journée

Compétences

• Procédures d'encaissement - Souhaité
• Règles de tenue de caisse - Souhaité
• Planning du personnel - Souhaité
• Gérer une caisse - Souhaité
• Définir des besoins en approvisionnement - Souhaité
• Organiser le traitement des commandes - Souhaité
• Organiser le travail d'une équipe - Souhaité
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures - Souhaité
• Anticiper les insatisfactions liées aux files d'attente - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 2300 Euros à 2500 Euros sur 13 mois