Responsable SAV H/F

SWITTEC a rejoint le Groupe Enygea en tant qu’expert technique. Composé de techniciens aux compétences complémentaires telles que la menuiserie, la mécanique, la soudure ou encore l’électricité, l’atelier de SWITTEC à Bruay sur l’Escaut (59) est un vrai laboratoire dédié à la conception de véhicules et de matériels innovants dans le domaine du sanitaire mobile.


Entreprise inclusive, toutes nos actions sont pensées pour être le moins impactantes possibles pour l’environnement.
Promis, nous ne vous exposerons pas toute l’histoire (mais si ça vous intéresse, c’est juste ici : https://www.enygea.com/filiales-enygea/swittec/).
Vous aimez créer de nouveaux produits et innover ? Nos équipes vous attendent pour relever de nouveaux défis !!!
Avantages :
* Mutuelle

 
MISSION :
Cadre de la mission :
SWITTEC conçoit et fabrique les véhicules que les agences du groupe utilisent pour livrer et entretenir les sanitaires loués sur les chantiers et les évènements de leur client. Avec un parc de plus de 250 véhicules sur le territoire national, le groupe ENYGEA a confié à SWITTEC la gestion du SAV de sa flotte véhicule.
Ces véhicules sont pourvus d’un équipement de pompage et de nettoyage nécessitant une maintenance très régulières. Dans ce cadre, nous recherchons un « Responsable SAV France » basé à Bruay sur L’Escaut.
Vos missions principales :
En lien direct et en collaboration avec le président :
*   Recruter, constituer et animer votre équipe de techniciens.
* Organiser et planifier les interventions SAV, en relation avec les responsables d’agences du groupe.
* Optimiser le déplacement des techniciens SAV en préparant en amont leurs interventions : listes des travaux à effectuer, pièces à prévoir, cadencement du passage des véhicules sur les agences.
* Effectuer un point précis avec les techniciens sur les travaux effectués et l’état des véhicules après leur passage en agences.
* Organiser le retour en Atelier des véhicules nécessitant des travaux ne pouvant être effectués en agences.
* Mener les campagnes de rappel ou de modifications constructeur sur les véhicules.
* Superviser et participer aux travaux effectués en Atelier.
* Etablir la facturation en fin de mois.
* Visiter très régulièrement les agences pour contrôler l’état des véhicules, sensibiliser et former à la bonne utilisation et à l’entretien des équipements.
* Solutionner les litiges de garanties entre les constructeurs (principalement IVECO) et les agences.
* Répondre aux appels téléphonique de SAV des agences.

 
Vos compétences :
Issu(e) d’une formation technique en mécanique, Hydraulique, électricité sur VUL / PL / Agricole ou TP, vous avez une expérience significative dans la gestion d’un service SAV et dans le management d’équipes de techniciens. La maîtrise de la soudure est un plus.
Au-delà de vos compétences techniques et managériales, vous maîtrisez les outils informatiques et ainsi que la gestion de la maintenance d’un parc véhicule.
Qualités attendues : Rigueur, autonomie, organisation, bon relationnel
Le poste nécessite une disponibilité pour des déplacements fréquents au niveau national.
Rémunération et avantages :
40 K€ annuel, véhicule de service, Mutuelle, Frais de déplacement, ...
#enygearecrute