RESPONSABLE INTERVENTIONS H/F

Située à 15 minutes de Châlons-en-Champagne depuis la Nationale 44, nous sommes une entreprise familiale spécialisée dans la conception de portes de garage sectionnelles depuis 1995.
Nous recherchons un Responsable d'interventions (H/F) pour compléter notre équipe. Vos principales missions :
En Interventions :
-Gérer les demandes d'interventions techniques de nos clients professionnels
-Manager l'équipe de techniciens itinérants et sédentaires (4 personnes)
-Organiser les tournées des Techniciens itinérants et leurs suivis
-Informer et échanger avec le Bureau d'Etudes sur les remontées produits
-Communiquer les éléments à la comptabilité pour facturer les interventions aux clients

+ Support Technique :
-Assurer l'assistance chantier par téléphone ou en visio pour nos clients professionnels
-Répondre aux demandes de renseignements techniques après-ventes
-Accompagner le service Marketing dans la préparation technique des salons pour FAME et nos clients professionnels

Le rôle du Responsable Interventions est d'assurer la satisfaction clients en pilotant l'activité du service. Il représente et engage la responsabilité de l'usine et doit créer une relation de confiance avec nos clients.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

CAP, BEP et équivalents - Souhait?

Compétences

• Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs - Souhaité
• Transmettre une technique, un savoir-faire - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité
• Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation - Souhaité
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité
• Animer, coordonner une équipe - Souhaité
• Valoriser et partager les bonnes pratiques - Souhaité
• Organiser et planifier une activité - Souhaité
• Accompagner les clients et utilisateurs dans la prise en main de l'équipement - Souhaité
• Établir un devis d'intervention - Souhaité
• Organiser et programmer les activités et opérations de maintenance - Souhaité
• Qualité relationnelles développées - Souhaité
• connaissances en motorisation - Exigé
• Diagnostique et résolution de problème - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Annuel de 38000 Euros à 40000 Euros sur 13 mois selon compétences