Responsable du service client ADV (H/F)

Société Familiale de 30 personnes en plein développement avec un chiffre d'affaires de 26M? en 2023.
AIRISOL est spécialisée dans la distribution et la fabrication de produits isolants pour le bâtiment industriel.
Connue et reconnue pour son savoir-faire et la qualité de son service, venez rejoindre une entreprise dynamique qui mise sur ses équipes pour se développer.
Afin de renforcer notre pôle administratif composé de 5 personnes ( 3 assistantes ADV + 1 Responsable transport + 1 Credit manager) nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) responsable du service Administration des Ventes F/H.
Vous prenez en charge la responsabilité de l 'ensemble du pôle administratif.
Vous serez rattaché(e) directement à la direction générale.
Avec une partie management et suivi des équipes et une partie opérationelle ADV :
- Mettre en place des process clairs et compris de tous
- Saisie et suivi des commandes
- Traitement des demandes par téléphone et/ou mail
- Suivi des encours clients
- Edition et contrôle des bons de livraison
- Classement et Facturation
- Etablissement des avoirs
-Contrôle des marges
-Suivi et reporting Hebdomadaire avec la direction

Le profil idéal
Vous êtes un(e) manageur(se) expérimenté(e), vous savez travailler en équipe avec rigueur et polyvalence.
Vous êtes à l'aise avec la relation client et votre empathie fait partie de votre ADN .
Alors n'hésitez plus et rejoignez notre équipe!

Prise de poste : dès que possible
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 30000,00? à 50000,00? brut par an

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Exigé
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Exigé
• Animer, coordonner une équipe - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 30000 Euros à 50000 Euros sur 12 mois