Responsable de réception hôtelière (H/F)

Vous ferez la tenue de la réception, formation des nouveaux, encadrement d'équipe, diverses missions de suivi,: clientèle, indicateurs qualté, facturation, house keeping...
Maîtrise parfaite des procédures d'accuel en 4* et des logiciels de réservation hôtelière demandée.
L'expérience de la restauration est un plus.
Disponibilité tous les jours avec 2 jours de repos hebdo.

Poste en CDI ou pour la saison touristique


Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Caractéristiques de l'offre touristique - Souhaité
• Traitement des formalités administratives - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1900 Euros sur 12 mois