Responsable de comptoir en location de voitures (H/F)

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VOS MISSIONS

Sous la responsabilité du Responsable d'agence, l'essentiel de votre activité sera :

- Gérer l'ensemble des activités opérationnelles et administratives de l'agence de location de véhicules
- Assurer le suivi et le développement du portefeuille clients
- Assurer le suivi des indicateurs de performance et proposer des actions correctives si nécessaire
- Participer à la définition de la stratégie commerciale de l'agence et à sa mise en ?uvre
- Assurer les bons règlements des dus clients
- Être le garant de la satisfaction client et veiller à la résolution des éventuels litiges
- Participer à la formation des nouveaux collaborateurs


VOTRE PROFIL

- Expérience significative dans la gestion de comptoir d'une agence de location de véhicules
- Capacités à développer un portefeuille client et à fidéliser la clientèle
- Excellente maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion
- Sens de l'organisation, rigueur et réactivité
- Excellentes qualités relationnelles et aptitude à la négociation
- Permis de conduire valide


CONDITIONS

Poste à pourvoir sur l'agence de Woippy
CDI - 39H
Travail le samedi ponctuellement
Tickets restaurant dématérialisés via carte Edenred (environ 200? par mois dont 50% pris en charge par l'employeur)
Mutuelle & Prévoyance
Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, BAFA etc.)

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Modalités de location - Exigé
• Rédiger un contrat - Exigé
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
• Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 2400 Euros sur 12 mois