RESPONSABLE AGENCE ACCUEIL & SERVICES H/F (H/F)

Vous êtes passionné.e par les environnements professionnels à forte valeur ajoutée et vous excellez dans les défis humains ? Cette opportunité pour vous.

Valorisez votre leadership et votre charisme en les mettant au service d'un groupe français de premier plan dans le domaine des services aux entreprises. Rejoignez l'équipe en tant que Responsable d'Agence Accueil & Services H/F Ile-de-France, poste basé dans l'Ouest de Paris (92).

En tant que véritable chef.fe d'orchestre de la Business Unit Accueil & Services en Île-de-France, le.la Responsable d'Agence H/F est en charge de l'animation et du bon fonctionnement opérationnel d'une équipe d'environ 90 personnes, sur un chiffre d'affaires de 4 millions d'euros.

Vous avez pour mission principale :
- Animer et manager l'équipe pour assurer le bon déroulement opérationnel du périmètre
- Piloter les indicateurs clés de performance (KPI) et atteindre les objectifs fixés avec votre hiérarchie
- Garantir la satisfaction client dans le respect des engagements pris
- Contribuer au développement commercial en faisant la promotion de l'offre globale

Ambassadeur.rice de la marque, vous incarnez et véhiculez les valeurs du groupe auprès des clients, qu'ils soient externes ou internes.
Le poste est basé à Paris (92) avec des déplacements à prévoir.

Vous êtes idéalement issu.e des secteurs de l'accueil, de l'événementiel ou des services, et vous justifiez d'une expérience significative dans l'animation et la gestion d'équipe. Reconnu.e pour vos compétences managériales, votre appétence pour les défis et votre sens du service client, vous aimez accompagner vos collaborateurs et vos clients sur le terrain.

Nous vous proposons un projet ambitieux et stimulant, au sein d'un collectif engagé, au sein d'un groupe leader en pleine croissance offrant de belles perspectives d'évolution. Parlons de votre projet professionnel.

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Analyser, exploiter, structurer des données - Exigé
• Communiquer sur les résultats, évolutions et enjeux de l'activité à des partenaires - Exigé
• Piloter une activité - Exigé
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Exigé
• Assurer les relations avec les différentes instances du personnel - Souhaité
• Développer et gérer ses relations interpersonnelles avec ses collègues et clients ou partenaires - Exigé
• Gérer les ressources humaines - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Rémunération Selon Profil