Responsable ADV Export (H/F)

L'entreprise :

Manpower Cabinet de recrutement de l'Aube recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Responsable ADV Export (H/F) !

Les missions :

Sous la responsabilité sur Directeur Générale de la société, vous aurez la charge de garantir la satisfaction client et veiller au respect des engagements contractuels sur les trois flux de vente (le marché national / grand export / filiales du groupe).
Vous interagissez avec les services commerciaux, production, comptabilité et achat tout en supervisant l'équipe ADV composé de 3 collaborateurs. A ce titre vos missions sont de :

- Garantir le bon fonctionnement du pôle ADV (enregistrement des commandes, gestion des litiges, réponses aux clients)
- Garantir le bon fonctionnement du pôle Promotion des Ventes (devis, informations techniques aux clients et conseils sur
le choix des produits),
- Assurer le bon traitement et la bonne information pour les clients et utilisateurs en cas de SAV et vérification.
- Garantir le bon fonctionnement du pôle Grand Export (enregistrement des commandes, gestion des litiges, réponses aux
clients et gestion documentaires).

Le profil :

Vous justifiez au minimum de 5 années d'expérience sur un poste similaire et avez déjà managé une équipe.
Vous avez déjà évolué à l'international et maitrisez les techniques de commerce international liées à l'exportation.
Vous avez une excellente maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion (AS400).
Votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à travailler en équipe sont nécessaire pour ce poste.
Vous avez de bonnes compétences en communication et négociation.
Votre force de proposition dans l'amélioration du service serait un atout majeure pour ce poste.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Analyse statistique - Souhaité
• Traitement des commandes - Souhaité
• Procédures de commande - Souhaité
• Élaborer des procédures administratives ou comptables - Souhaité
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Selon expérience