Responsable Adjoint Recouvrement (H/F)

MUTA est l'acteur incontournable de la politique santé sur l'Ile de la Réunion.
Nous participons activement au maintien d'une protection sociale solidaire au travers des 4 métiers suivants : Complémentaire santé, décès, service santé et promotion de la santé.
Assureur local majeur sur la commercialisation mutuelle santé et décès, notre offre de produits intègre également une gamme de produits IARD.
Notre ambition : pérenniser notre position de leader en garantissant à nos adhérents une réponse à leurs besoins avec le plus qui fait la force de MUTA : l'engagement, la proximité et la solidarité.

Vous souhaitez rejoindre les femmes et les hommes qui relèvent ce défi ? N'hésitez plus, postulez en tant que "Responsable Adjoint(e) Recouvrement" !

Nous recrutons un(e) Responsable Adjoint(e) Recouvrement en CDI au sein de notre service Santé - Recouvrement situé à Saint-Denis. Le poste est à pourvoir dès que possible et à temps plein.

Intégré(e) à une équipe de 3 gestionnaires et rattaché(e) à la Responsable du service Recouvrement, vous assurez le recouvrement amiable et pré-contentieux des créances impayées et assistez la Responsable Recouvrement dans le pilotage du service.

Votre rôle en action

RECOUVREMENT

- Informer le client et proposer des solutions orientées vers le paiement
- Négocier un recouvrement amiable : paiement différé ou échelonné avec échéancier selon la situation financière du client
- Suivre les opérations de recouvrement, l'évolution des résultats, les demandes clients
- Mettre à jour les dossiers avec toutes les informations utiles au recouvrement
- Rendre des comptes de façon régulière de son activité au travers de comptes-rendus

MANAGEMENT

- Etre le relais quotidien entre l'équipe et la Responsable du service Recouvrement
- Assister la Responsable dans le pilotage de l'activité et établir des tableaux de bord
- Coordonner, encadrer et animer le service Recouvrement en l'absence de la Responsable

Le package salarial se compose d'une rémunération fixe déterminée selon la grille interne assortie d'une prime mensuelle attractive soumise à l'atteinte d'objectifs quantitatifs.
Vous bénéficierez d'avantages internes tels que des tarifs préférentiels sur nos produits et services (assurance, optique, bien-être), d' une mutuelle prise en charge 60% par l'employeur et de titres restaurant.

Votre profil

Vous êtes titulaire d'un BAC + 2 Gestion idéalement et disposez d'une expérience de deux ans minimum en management dans un service recouvrement.

Compétences attendues :
- Connaissance de l'activité des mutuelles et de l'environnement de la protection sociale
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques dont la suite Office (excel, word,...)
- Sens du relationnel et appétence pour la négociation et le challenge
- Aptitude à travailler en équipe
- Capacités de synthèse et rédactionnelles
- Rigueur et autonomie
- Sens de l'organisation et gestion des priorités
- Transmission des savoir-faire et des informations pertinentes aux membres de l'équipe
- Écoute active et communication interpersonnelle
- Capacités d'adaptation

Vous vous reconnaissez dans les attendus du poste et le profil ?

Merci d' adresser votre CV et lettre de motivation manuscrite !

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Procédures de recouvrement de créances - Exigé
• Apporter des conseils sur des procédures de résolution de litiges - Exigé
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Animer, coordonner une équipe - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération fixe et variable