Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F)

Nous recherchons, pour intégrer l'équipe d'accueil un(e) réceptionniste polyvalent(e). Rattaché(e) au Responsable Hébergement, vous êtes acteur de l'accueil et du conseil clientèle. A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Assurer la gestion quotidienne du logiciel hôtelier
- Prendre des réservations et répondre au téléphone
- Accueil du client (tant au téléphone qu'à l'hôtel) et l'accompagne pour le check-in
- Prépare et réalise l'accueil des groupes
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités, les services proposés par l'hôtel, et les activités alentours
- Garantit la qualité de la prestation proposée au client
- Gestion de la satisfaction du client via les questionnaires remis au Check Out
- Responsabilité du fond de caisse qui lui est confié pendant son service
- Encaisse les séjours des clients et prépare les factures des clients débiteurs
- Tient les statistiques et les informations disponibles pour les autres services
- Connaît et respecte les règles d'hygiène et de sécurité
- Vient en aide aux équipes du Restaurant pendant le service, notamment sur la limonade, et l'encaissement.
Vous pouvez être amené(e) ponctuellement à aider à la mise en place du buffet petit déjeuner, son réapprovisionnement, du nettoyage et redressage des tables selon les normes HACCP.

Vous êtes autonome, avez un solide esprit d'équipe, un sens aigu du service, et faites preuve de polyvalence ? Vous parlez anglais ? Ce poste est fait pour vous !

Les débutant(e)s sont accepté(e)s, une formation sera assurée sur nos procédures internes. Une troisième langue est un plus !

Horaires : 35H Travail posté (2x8, 3x8, 5x8, etc.)

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1858.0 Euros sur 12.0 mois