Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F)

Pour renforcer notre équipe durant les mois de Juillet et Août nous recherchons un réceptionniste de jour, horaire variable de 6h à 14h30 ou 14h30 23h avec deux jours de repos par semaine. Le salaire est le smic hôtelier.

Vos missions au sein de l'établissement :

- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres.
- Accueillir les clients à leur arrivée, leur départ et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour.
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
- Etablir les factures liées aux frais de séjour
- Répondre au mail et devis
- Renseigner les supports de suivi d'activité
- Faire du service en salle
- Préparation des petits déjeuners
- Faire la clôture de caisse
- Faire l'entretien des locaux, sanitaire et de la vaisselle
- Effectuer le nettoyage des chambres si besoin

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 12.00 Euros à 14.00 Euros