Réceptionniste Polyvalente (H/F)

L'hôtel Majestic Alsace cherche un(e) réceptionnistes Polyvalent(e) à temps plein 39h / semaine.

Vous serez en charge de l'accueil physique et téléphonique des clients, des réservations individuelles, de la facturation, de la tenue des caisses, ainsi que du service des petits déjeuners.

Vous aurez un planning fixe et un weekend sur deux.

Horaire semaine 1

Lundi 6h30 à 11h / 14h à 21h

Mardi 6h30 à 12h

Mercredi 6h30 à 11h

Jeudi Repos

Vendredi Repos

Samedi 6h30 à 11h / 14h à 21h

Dimanche 6h30 à 11h / 14h à 21h

Horaire semaine 2

Lundi Repos

Mardi 14h à 21h

Mercredi 14h à 21h

Jeudi 6h30 à 11h / 14h à 21h

Vendredi 6h30 à 11h / 14h à 21h

Samedi Repos

Dimanche Repos
Vos Missions
- Assurer l'enregistrement des clients et remise des clés de leur chambre
- Présenter et proposer différents services et prestations offerts par l'hôtel
- Simplifier le quotidien des clients dans le cadre de leur séjour
- Assurer l'accueil téléphonique
- Gestion du service petit-déjeuner

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Allemand - Souhait?
Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération SMIC hôtelier