Réceptionniste polyvalent (H/F) *Logé*

Missions :
Le/la réceptionniste est l'interlocuteur principal des clients hôtel et restaurant ;
- Assurer un accueil téléphonique et physique, et un service de qualité auprès des clients ;
- Assurer le suivi dans l'organisation des futurs séjours des clients ;
- Gérer les réservations et tenir le planning des chambres et du restaurant ;
- Accompagner et guider les clients dans la découverte de l'hôtel et des activités touristiques de Megève et de la région ;
- Participer à la facturation et à la vente des prestations de l'hôtel ;
- Polyvalence sur le bar et le restaurant en cas de besoin ponctuel ;
- Comprendre, maitriser et diffuser l'esprit de la maison, du groupe Edmond de Rothschild Héritage, ses exigences, ainsi que de ses valeurs.

Activités * :
- Assurer l'accueil des clients hôtel et restaurant.
- Check-in : accueillir les clients à leur arrivée, présenter l'hôtel, accompagner les clients en chambre, aider avec les bagages si besoin ;
- Check-out : gérer la facturation des chambres, présenter les factures aux clients, encaisser les règlements, s'assurer de leur satisfaction quant à leur séjour ;
- Renseigner les clients sur les activités touristiques de Megève et de la région ;
- Répondre au téléphone (demandes de disponibilité, réservations hôtel, demandes de renseignement, etc.) ;
- Traiter les réservations hôtel, encaisser les arrhes, s'assurer de la bonne tenue du planning des réservations ;
- Traiter les e-mails dans les meilleurs délais ;
- Gérer la caisse « réception » (encaissements et fond de caisse)
- Renforcer le service du restaurant midi et soir en cas de besoin.
- S'assurer de la bonne coordination et communication entre les différents service (réception, housekeeping, restaurant) ;
- Contrôler les mouvements dans l'hôtel (arrivées, départs, clients présents...) ;
- Veiller à la propreté du salon, de la réception et de son espace de travail ;

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?
Français - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 2050.00 Euros à 2084.00 Euros sur 12.0 mois