Réceptionniste H/F

Le groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s'étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd'hui 5 hôtels.

Le Metropolitan, Boutique Hôtel 5 étoiles de 48 chambres dont 10 suites, est situé dans le XVIème arrondissement de Paris, à deux pas de la Tour Eiffel, au sein d'un immeuble du XIXème siècle typiquement haussmannien. Dans une ambiance contemporaine avec des couleurs neutres, du bois et des œuvres d'art, certaines de nos chambres bénéficient d'une incroyable vue sur la Tour Eiffel.
Pour faire vivre les plus belles émotions au sein de nos hôtels, l'hôtel Le Metropolitan recherche un Réceptionniste (H/F) :
Avantages :
* 300€ de prime de cooptation
* Mutuelle entreprise avantageuse
* Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
* Prime meilleur employé trimestriel
* Pressing
* Prime « upsell »
* Mobilité intragroupe
* Prime de nuit
* Prime sur objectifs
* Tarifs préférentiels Marriott ou Hilton
* Prise en charge intégrale du titre de transport
* Prime sur commentaires clients

 
- Accueil et orientation des clients
- Gestion des réservations et du planning des chambres
- Réception et traitement des appels téléphoniques
- Enregistrement des arrivées et des départs des clients
- Facturation et encaissement des règlements
- Gestion des plaintes et des demandes spécifiques des clients
- Coordination avec les autres services de l'hôtel (restaurant, étage, etc.)
- Veiller au respect des procédures de sécurité et d'hygiène
 
- CAP ou BEP dans le secteur de l'hôtellerie/restauration
- Expérience professionnelle de 1 à 3 ans dans un poste similaire
- Excellente présentation et sens de l'accueil
- Maîtrise des outils informatiques (logiciel de réservation, gestion des appels téléphoniques...)
- Capacité à gérer les situations d'urgence ou de tension avec professionnalisme
- Bonne capacité d'organisation et de gestion du temps
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Connaissance des langues étrangères souhaitées (anglais, espagnol, etc.)