Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Nous sommes un hôtel de tourisme parisien au c?ur du Quartier Latin. Depuis 50 ans, nous accueillons des clients du monde entier (loisirs et professionnels), avec une offre de prix et de services originale. Nous avons su nous adapter aux évolutions du marché tout en gardant notre ADN. Nous recherchons un(e)

Réceptionniste H/F


Rattaché(e)au Directeur de l'hôtel, vous travaillez au sein d'une équipe de trois réceptionnistes.

Plus spécifiquement, vos missions sont les suivantes :

Back Office :

- Traiter les réservations (téléphone, face à face, site internet de l'hôtel, plateformes.)
- Gérer l'allocation des chambres
- Réaliser des opérations de facturation et d'encaissement

Front Office :

- Accueillir et fidéliser les clients
- Promouvoir l'hôtel et ses services
- Donner des informations touristiques sur Paris et conseiller les clients


Diplômé(e) d'une formation de type Bac + 2, vous possédez au minimum deux années d'expérience dans la relation client. Vous êtes fiable, rigoureux(euse) et organisé(e). Doté(e) d'un sens du service, vous aimez l'échange et le contact avec les clients. Vous êtes à l'aise dans un environnement multiculturel. Un bon niveau d'anglais et de français est nécessaire pour le poste.

Horaires : temps partiel Travail le week-end

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Exig?
Français - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Horaire de 14 Euros à 17 Euros salaire motivant