Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

A la frontière du Lot, de la Dordogne et de la Corrèze, le Souillac Golf & Country Club est un complexe de loisirs et de vacances.
La structure se compose :
- d'un golf 18 trous ouvert toute l'année,
- d'un parc de locations saisonnières : 70 maisons individuelles parmi les 92 propriétés privées implantées sur le site, et des équipements et services relatifs,
- et d'un bar/restaurant ouvert à la clientèle locale et touristique de Pâques à fin octobre.

Pour ce poste, le/la candidat(e) devra justifier d'une expérience confirmée en tant de réceptionniste dans l'hôtellerie/ le tourisme
Les connaissances à avoir impérativement :
L'accueil des clients, la Maîtrise du Pack Office, Savoir appliquer les procédures systématiquement, l'expérience de l'utilisation d'une caisse enregistreuse.
Les connaissances souhaitables:
- Une connaissance des bases en termes d'étiquette et de règles de jeu du Golf
- Connaissances de l'environnement touristique régional (sites touristiques, activités, spécialités culinaire)
Missions :
Rattaché(e) au responsable de réception, vous assurez l'accueil des clients liés à l'hébergement tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci. Vous effectuez la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés. Vous organisez les relations avec les autres services
- Vous répondez au standard et transmettre les appels. Vous vendez du matériel, activités golf ou externes, services, vous accueillez des golfeurs (réservation, facturation, location, compétition); Vous êtes la première interface client, en lien avec l'ensemble des services
Vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des services, et en particulier, avec le service Réservation, Gestion et maintenance des propriétés (agent entretien), Restauration, Marketing
Ce poste est à pouvoir d'Avril au 30 septembre 2024


Horaires : 35H Travail le week-end

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Rémunération Horaire de 13 Euros