Réceptionniste en hôtellerie H/F

Dans le cadre d'un remplacement congés maternité, nous recherchons un/une réceptionniste pour un CDD de 4 mois.

Notre établissement *** est situé en centre ville d'Orléans.
Vous avez une expérience en tant que réceptionniste (ou au service en restauration) et vous maitrisez impérativement l'anglais.
Vous aurez à c?ur le bien être de notre clientèle d'habitués ou de passage.
A ce titre, vous veillez à sa sécurité et vous préservez sa tranquillité.
Vous avez le sens du service et de la relation client. Vous mettez tout en ?uvre pour que notre clientèle soit bien accueillie et passe un bon moment dans notre établissement.
Vous connaissez Orléans et vous êtes en capacité de renseigner et d'orienter en français et en anglais.
Occasionnellement, vous pourrez être amené(e) à servir les petits-déjeuners.
Vous gérez les réservations .
Vous effectuez les procédures check-in et de check-out.

Vos horaires selon planning : 7h - 15h15 ou 14h30 - 22h45
Congés : 2 jours de repos consécutifs.
Un weekend de repos par mois.






Horaires : 35H Travail en horaires décalés

Formations

CAP, BEP et équivalents - Exig?

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Accomplir des démarches pour le compte de clients - Souhaité
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité
• Logiciel RESAWEB - Souhaité
• Logiciel FOLS - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Horaire de 12.4 Euros sur 12 mois remboursement 50% titre de transport