Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Descriptif de l'offre :

Au sein de notre service réception et sous la responsabilité de la cheffe de réception, le/la réceptionniste est notamment en charge de :

- l'accueil client : effectuer formalité, présenter la structure, les services et emmener les clients en chambre (aider pour les bagages si besoin)
- la facturation : établir une facture et gérer les règlements
- la conciergerie : renseigner le client et faire les réservations nécessaires
- les réservations : prise de réservation par téléphone/mail/internet
- l'encadrement des stagiaires pendant le shift
- l'aide ponctuelle dans certains services (snacking/bar)

Profil recherché :
- Expériences en réception 4/5 étoiles obligatoires.
- Très bon contact avec la clientèle
- Très bonne présentation
- Flexibilité (changement d'horaire ou présence supplémentaire si besoin)
- Polyvalence
- Dynamisme
- Maitrise de l'anglais (3e langue est un plus)
- Autonomie
- Maitrise des outils bureautiques et informatiques
- Maitrise des techniques de ventes

CDD saisonnier de début mai au 31 octobre.
Références exigées.

1,5 jours de repos par semaine.
Poste logé gratuitement sur la propriété (logement pour 2 personnes avec internet, climatisation/chauffage, TV, coin séjour/cuisine, 2 chambres, salle de bain et WC et terrasse extérieure).
Possibilité de mutuelle.

Horaires : 42H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération 1850€ nets/mois