Réceptionniste de nuit H/F

L'hôtel Mercedes est un établissement 4 étoiles au style Art-Déco, situé dans le 17ème arrondissement, à proximité des Champs-Élysées.

Dans une atmosphère très chic mais décontractée, l'hôtel Mercedes emprunte avec style et audace les poncifs d'une Californie adulée. Du choix des couleurs acidulées au mobilier design, plongez dans un décor à l'esprit laid-back assumé, hymne au style paquebot ? et au Miami des années 30. ?
L'hôtel Mercedes appartient à la collection d'hôtels et restaurants gérée par MADEHO.
Découvrez notre univers ici.
Avantages :
* 75% Transports
* Indémnités nourritures
* CSE externalisé

 
Sous la responsabilité du Directeur, vous avez à cœur de faire en sorte que l’expérience de nos clients se déroule dans les meilleures conditions, tout en assurant la permanence de la réception de notre hôtel pendant la nuit.
Vos missions serons les suivantes :
* Assurer le check-in & check-out selon les procédures en vigueur
* Accueillir et renseigner de façon professionnelle et chaleureuse nos clients
* Être le/la garant(e) de la satisfaction de l’expérience de nos clients
* Répondre aux réservations individuelles via téléphone et courriels
* Établir les facturations lors du départ du client et gérer les paiements
* S’assurer du contrôle de la caisse durant votre shift
* Garantir la sécurité de l’hôtel conformément aux procédures mises en place
* Participer au service de conciergerie en conseillant nos clients sur les différents sites touristiques de la région et en faisant des recommandations adaptées aux intérêts des clients.

Cette opportunité est disponible pour un contrat à durée déterminée (42h/semaine) sans terme précis.?
Le rythme est de 3 jours / 4 jours une semaine sur deux.
 
Nous vous attendons si :
* Vous avez au minimum 1 à 2 ans d'expérience en tant que réceptionniste / réceptionniste de nuit ?
* Vous savez utiliser le PMS MEWS ?
* Vous avez un sourire et une attitude positive en toutes circonstances ?
* Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients. ?
* Vous avez un sens aigu du détail ?
* Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course ?


Nous rejoindre, c'est aussi :
* Avoir accès à notre application partenaire pour améliorer votre pouvoir d’achat grâce à des offres pour des voyages, des activités (Disneyland, Parc Astérix…), des achats de la vie courante (Carrefour, IKEA, Sephora, Zalando…), des abonnements à des salles de sport, des divertissements (place de cinéma, Compte Deezer) soit plus de 100 000 avantages ?
* Profiter d'une prise en charge de son titre de transport à hauteur de 75% ?
* Bénéficier de primes semestrielles liées des indicateurs qualitatifs et quantitatifs ?
* Avoir accès gratuitement à une assistante sociale pour un accompagnement personnalisé ?
* Pouvoir être membre du Comité de Développement Durable de MADEHO et mettre en place des actions RSE ?
* De nombreuses opportunités d'évolution et de transfert au sein de notre collection d'établissements ?