Réceptionniste de nuit H/F CDI 35h 4 jours

MAISON BARBILLON GRENOBLE

L’hôtel Maison Barbillon est un hôtel 3 étoiles situé en plein centre de Grenoble, dans le quartier de la gare.
Son concept ? Vous accueillir comme à la maison, dans un cadre délicieusement rétro chic et moderne. Ambiance conviviale et chaleureuse : vous serez séduits.
Conçu comme un cocon apaisant, notre établissement offre tout le confort souhaité à deux pas des rues animées du centre-ville. Pour le loisir ou les affaires, il est l’adresse de premier choix !
Avantages :
* Remboursement des transports à 50%

 
Missions

Hôtel 3 étoiles de 48 chambres en plein cœur de la ville de Grenoble, recherche un réceptionniste de nuit, en CDI 35h sur 4 jours par semaine
Ambiance de travail chaleureuse, jeune et dynamique.
Intégrez notre équipe rigoureuse et motivée, afin de fournir à nos clients un service personnalisé et dynamique.
Type d'emploi CDI
Nombre d'heures 35h sur 4 jours (Mardi, Mercredi, Jeudi et Vendredi)
Date de début prévue Début Juin
Avantages Participation au Transport publics à 100% & indemnité nourriture
 
MISSIONS GENERALES
? Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu’au départ, facilite son séjour en répondant à ses demandes en accord avec la politique de l’hôtel.
? Suivre les procédures de la réception et de la réservations
? Suivre les procédures de la clôture de la journée, notamment de sa caisse
? Suivre les procédures de sécurité
? Est responsable de l’établissement après le départ du responsable de jour, en garantissant notamment le calme et la sécurité des clients.

AUTRES MISSIONS
? Assure un accueil chaleureux et bienveillant aux derniers clients, les informer et les assister durant leur séjour afin d’assurer leur satisfaction.
? Suivre les procédures de check-in et check-out.
? Présente les services de l’hôtel et fait des suggestions de vente (Dîner, petit-déjeuner, parking…)
? Applique les consignes de vente données de façon quotidienne par son supérieur hiérarchique.
? Assure la conciergerie et tout service relatif au séjour du client (restaurants, plan, visite, office du tourisme…)
? Fidéliser le client
? Effectue les arrivées sans réservation selon les procédures établies.
? Traitement des mails et des réservations selon la procédure établie.
? Est responsable de sa caisse et de la bonne tenue de celle-ci.
? Rend compte de tout problème à l’équipe du matin et prend les décisions importantes en cas d’urgence (procédure incendie…) et prend connaissance du cahier de consigne à chaque shift
? Applique les procédures dans le but d’harmoniser le service.
? Préparation des factures et encaissements pour le lendemain
? Vérification des arrivées du jour et suivre la procédure des No-Show
? Prépare le buffet petit déjeuner selon les procédures, et en assure le début de
? Assure le service du petit déjeuner.
? Nettoyage complet de la cuisine et de la salle petit déjeuner, et vérification de la bonne tenue de votre lieu de travail.
? Réalisation de rondes de sécurité dans l’enceinte de l’hôtel.