RECEPTIONNAIRE / CONSEILLER SAV POIDS LOURDS SCANIA (H/F)

REJOIGNEZ UNE EQUIPE D'EXPERTS PASSIONNES AU SERVICE D'UNE MARQUE PRESTIGIEUSE !

SCANNORD est une entreprise familiale à taille humaine qui est partenaire d'une entreprise mondiale à la pointe de l'innovation technologique : SCANIA.

En tant que concessionnaire, nous commercialisons, louons et entretenons des poids lourds, car et bus haut de gamme auprès d'une clientèle de professionnels passionnés.

Nos clients ont légitimement un haut niveau d'exigence et nous souhaitons leur assurer le meilleur service tout en faisant vivre une aventure humaine passionnante à nos équipes.

Nous avons également à c?ur de respecter l'égalité professionnelle homme-femme.

Nous recherchons pour notre site de SECLIN un(e) RECEPTIONNAIRE / CONSEILLER SAV POIDS LOURDS SCANIA (H/F) :

MISSIONS :

Sous la responsabilité du chef d'atelier et au sein de notre équipe de 2 réceptionnaires et de 3 chefs d'équipe, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients de l'atelier et de la carrosserie.

Vous vous adressez à une clientèle uniquement professionnelle et variée : du chauffeur au dirigeant d'entreprise, clients réguliers ou occasionnels, français ou étrangers qui ont besoin d'être dépannés.

Nous sommes toujours là pour vous aider à leur rendre service pour qu'ils puissent continuer leur route :

- Vous accueillez et conseillez les clients avec sourire et bonne humeur
- Vous prenez les rendez-vous
- Vous définissez le responsable du paiement à l'aide des process SCANIA et vous rédigez les Ordres de Réparation.
- Vous vous assurez auprès des chefs d'équipe du bon déroulement des opérations et du respect des délais.
- Vous informez les clients des éventuels travaux supplémentaires et obtenez leur accord.
- Vous assurez la restitution du véhicule en expliquant les réparations réalisées.
- Vous intervenez également en véritable gestionnaire de flotte : grâce aux véhicules connectés, vous êtes avertis des prochaines interventions à prévoir. Vous contactez alors le client pour réaliser l'intervention et lui assurer ainsi la meilleure satisfaction.

Aucune journée ne se ressemble !

Vous bénéficiez de formations en interne et par le constructeur.
Des évolutions vous sont proposées tout au long de votre carrière.

PROFIL :

Vous justifiez d'une expérience similaire réussie (poids lourds, automobile, agricole, TP.) qui vous permet d'être rapidement autonome.
Vous avez le goût du commerce, du service et avez à c?ur de satisfaire la clientèle.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et digitaux.

CONDITIONS :

Vous bénéficierez d'un package salarial (fixe + primes + mutuelle + tickets restaurants + prévoyance + capital retraite + autres avantages) et vous aurez la possibilité de booster votre rémunération en réalisant des heures supplémentaires.

Nous recherchons des collaborateurs engagés et responsables.

SCANIA, tout démarre avec vous !

Horaires : 39H Travail en journée

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 2400 Euros à 3900 Euros sur 12 mois