Réceptionnaire après-vente (H/F)

Qui sommes-nous ?

Fort d'une d'expertise de 100 ans dans le véhicule industriel, distributeur et réparateur agrées Renault Trucks, le groupe Faure est présent sur les départements de la Loire et de la Haute Loire.

Nous proposons à nos clients, la vente de véhicules neufs et d'occasion, la location courte et longue durée, la maintenance et le dépannage des véhicules, la vente des pièces détachées constructeur ou adaptables.

Notre engagement : la qualité et la satisfaction du client.

Ce que nous proposons :

Nous recrutons pour notre garage basé à Feurs (42), Un(e) réceptionnaire après-vente H/F

Sous la responsabilité du chef d'atelier, votre mission consiste à accueillir et conseiller le client. Vous mêlez donc la technique et la relation client !

Vos missions principales :

- Gérer l'accueil téléphonique et physique des clients ;

- Analyser les demandes clients (pré-diagnostic des travaux à effectuer sur les véhicules) ;

- Planifier les rendez-vous en fonction de la charge de travail de l'atelier ;

- Effectuer la réception du véhicule à l'entrée dans l'atelier ;

- Etablir tous documents administratifs (notamment les ordres de réparations, les commandes de travaux) dans le respect des process constructeur

- Restituer le véhicule aux clients (expliquer les travaux réalisés) ;

- Promouvoir les offres de service du garage ;

Qui êtes-vous ?

Vous maitrisez les bases techniques de la réparation automobile ou poids lourds.

Vous avez une première expérience sur un poste similaire ou vous êtes actuellement mécanicien(ne) automobile ou poids lourds et avez envie d'un nouveau challenge professionnel avec davantage de relation client !

Vous faites preuve de rigueur et d'organisation, vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés.

Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le sens du service et de la satisfaction client.

Vous maitrisez les outils bureautiques.

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Déterminer une solution technique de remise en état du véhicule et des équipements - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Selon profil