Réceptionnaire Après-vente automobile (H/F)

Description du poste
Agent PEUGEOT et CITROEN localisé à Ouistreham, recrute, dans le cadre de son développement, pour compléter son équipe Après-Vente, un Conseiller Client APV (H/F). Poste très polyvalent.

Les missions :

- Accueils physique et téléphonique des clients
- Gestion des rendez-vous et de la charge atelier
- Gestion des demandes et des réclamations clients
- Élaboration des devis entretien/réparation/carrosserie
- Préparation des ordres de travaux
- Commandes/réceptions des pièces de rechanges
- Réception / Restitution des véhicules (ordre de travaux, tour du véhicule )
- Gestion des véhicules de remplacement
- Facturation clients, encaissement
- Transmission d'informations à caractère technique ou commercial en relation avec les services du constructeur
- Participation à la vente additionnelle, à la prospection
- Participation à la réalisation de petites interventions et pré-diagnostic (pression de pneus, remplacement de lampes, balais )

Votre profil :

-Vous êtes titulaire d'un CAP, ou Bac Pro ou Bac+2 et avez 2 ans d'expérience minimum dans le commerce ou la vente dans l'automobile, ou mécanicien expérimenté voulant évoluer vers une autre fonction.
- Vous possédez des qualités relationnelles et aimez le contact client,
- Vous êtes rigoureux, organisé,
- Vous savez travailler en équipe (2/4 personnes)
- Vous maîtrisez l'outil informatique,
- Vous êtes titulaire d'un permis B.

Poste pouvant rapidement déboucher sur un poste de chef d'équipe atelier :
-En relais du responsable hiérarchique, distribution, suivi et contrôle des activités confiées, réalisation d'interventions de maintenance, appui technique aux collaborateurs de l'atelier.

Poste à pourvoir en CDI 40H00 / Mutuelle/ Prime d'intéressement
Travail du lundi au vendredi
Salaire négociable selon expérience et profil lors d'un entretien.
Formation prévue en interne sur le logiciel informatique ou missions non maitrisées.

CV et lettre de motivation attendus par e-mail à courrier@garageguerardm.fr avec le libellé « Réceptionnaire » ou par courrier postale.

Horaires : 40H Travail en journée

Compétences

• Procédures d'entretien de véhicules - Souhaité
• Intervention de service rapide - Souhaité
• Contrôler la conformité technique d'un véhicule - Souhaité
• Planifier les réceptions de véhicules - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Élaborer, adapter une proposition commerciale - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération selon expérience