Planificateur SAV (H/F)

Notre client, spécialisé dans la vente et location d'engins de manutention pour les secteurs du BTP, de l'Industrie et de l'Agricole, recherche un Planificateur SAV en atelier H/F.

Au sein, de l'atelier vos missions seront les suivantes :

Réception des appels clients pour du SAV ;
Prise en compte de la demande client : questionnement sur la panne et recueil technique du dysfonctionnement, prise d'informations, questionnement de base pour bien cibler le besoin du client (quel type / panne récurrente ou 1er fois....) ;
Ouverture d'une fiche d'intervention ;
Planification des interventions avec les techniciens (au nombre de 4 sur Servian) ;
Préparation des pièces de rechange pour l'intervention si possible (anticipation du besoin des pièces pour éviter les allers retours des techniciens) ;
Clôture de l'intervention ;
Rôle d'interface avec le magasin pour les pièces de rechange ;
Mise en route des techniciens dès le matin.

Avantages : prime de résultat versée une fois par an au 2ème trimestre de l'année (implication, qualité du travail, chiffres ...) + Tickets restaurants à 9,15? par jour travaillé.

Savoir-faire :
Première expérience sur un poste similaire ;
Profil technique : Connaissances en mécanique TP et/ou poids lourds et/ou engins de manutention ;
Aisance avec l'outil informatique.

Savoir-être :
Rigoureux(se) ;
Organisé(e) ;
Méthodique ;
Capacité à gérer ;
Esprit d'équipe.

Vous appréciez le secteur de la location d'engins et la planification ? Cette offre est faite pour vous !

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement - Souhaité
• Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation - Souhaité
• Identifier les composants et les pièces défectueuses - Souhaité
• Réparer un équipement, une machine, une installation - Souhaité
• Animer, coordonner une équipe - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Rémunération Mensuel de 2800 Euros sur 12 mois