Night auditor hôtel 5 étoiles (H/F)

Les Lodges Sainte Victoire, Hôtel 5* à deux pas d'Aix-en-Provence, recherche pour renforcer ses équipes un(e) Night Auditor.
Rythme de travail : 7 nuits de 12h et 7 repos toutes les deux semaines (4 nuits et 3 repos la première semaine, 3 nuits et 4 repos la deuxième).
Dans le cadre de votre poste, vous aurez pour mission principale d'assurer le meilleur accueil pour les clients de l'hôtel et de les accompagner tout au long de leur séjour pour rendre leur expérience parfaite.
- Accueil et accompagnement des clients
- Départ et facturation
- Accueil téléphonique
- Prise de réservation
- Relation client
- Audit comptable
- Veillez à la tenue et la sécurité de l'hôtel pendant la nuit

PROFIL RECHERCHÉ
De présentation soignée, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste équivalent
Vous parlez couramment français et anglais. (La maitrise d'autres langues est un atout)
Organisé(e) et diplomate, vous devrez faire preuve d'un excellent relationnel à l'égard des clients comme des équipes et avoir le sens des responsabilités.
Passionné(e), dynamique et motivé(e), vous devrez faire preuve d'adaptabilité, de rigueur et de polyvalence.
Type d'emploi : CDI, Temps plein
Salaire : Jusqu'à 2 350,00? par mois
Programmation :
- Disponible le week-end
- Périodes de travail de 12 heures
- Travail de nuit
- Travail les jours fériés
Types de primes et de gratifications :
- Pourboires
Expérience:
- Night Audit: 1 an (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Requis)


Horaires : 39H Travail de nuit

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 2200 Euros à 2400 Euros sur 12 mois