Night Auditor F/H (H/F)

L'Hotel Paradiso est à la recherche de sa nouvelle recrue pour intégrer l'équipe de réception.

Notre hôtel est un lieu de vie décontracté et chaleureux où votre bonne humeur légendaire sera la clé du bon déroulement du séjour de chaque client.

Vous intégrerez une équipe dynamique qui se veut rigoureuse et aime être aux petits soins des clients afin de rendre chaque séjour exceptionnel.

En tant que Night Auditor, vos missions seront les suivantes :

- Accompagnement et le conseil de la clientèle tout au long de leur séjour ;

- Promotion des différentes prestations proposées par l'hôtel ;

- Gestion des réservations en ligne, par téléphone ou en direct ;

- Coordination des check-in & check-out ;

- Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, carte cadeau, etc ) ;

- Contrôle et la clôture de la caisse en fin de shift ;

- Traitement des factures clients avant transmission à la comptabilité générale ;

- Gestion d'éventuels délogements externes en cas de surbooking ;

- Gestion des préparations et des livraisons de room services ;

- Fidélisation clientèle.

Les missions que nous vous proposerons vous permettront d'appréhender rapidement toutes les facettes du métier de Night Auditor. En effet, notre structure étant à taille humaine, nous vous responsabiliserons sur chaque tâche de réception, afin d'acquérir une grande autonomie et une riche expérience.

Horaires : 39H Travail de nuit

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 2150 Euros sur 12 mois