Night audit/ Agent de surveillance (H/F) DEBUTANT NON LOGE

L'hôtel MUSE ***** Small Luxury Hôtel of the world, établissement de 16 suites dans le golfe de Saint-Tropez, compose son équipe pour cette saison 2024.

Description du poste :

Nous recherchons un(e) agent(e) de surveillance, night audit sur poste de nuit pour compléter notre équipe pour la saison.
Vous travaillez 5 jours par semaine avec 2 jours de repos sur 39h.
Poste sur deux fonctions 3 soirs comme agent de surveillance et deux soirs où vous remplacez le night audit.
Poste non logé.

Responsabilités:
* Accueillir et assister les clients arrivant tard dans la nuit, en assurant un service courtois et professionnel.
* Contrôler l'accès à l'établissement et surveiller les zones clés pour prévenir les incidents et garantir la tranquillité des lieux.
* Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes éventuels de manière efficace et respectueuse.
Assurer la sécurité des clients et des biens de l'hôtel pendant les heures nocturnes.
* Agir comme un ambassadeur de l'hospitalité en accueillant chaleureusement les clients et en veillant à ce qu'ils se sentent en sécurité et pris en charge
* Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une expérience client harmonieuse et sans tracas.
* Maintenir une documentation précise des activités nocturnes, y compris les réservations, les arrivées et les départs.
* Accomplir diverses tâches administratives assignées par la direction.
Qualifications :

* Pas d'expérience, ni habilitation préalables requises, mais une attitude positive, et une bonne présentation.
* Intégrité, responsabilité et capacité à travailler de manière autonome tout en suivant les instructions.
* Compétences en communication pour interagir de manière professionnelle avec les clients et les membres de l'équipe.
* Capacité à gérer efficacement les situations d'urgence et à prendre des décisions rapides.
* Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des outils informatiques.
* Maîtrise de l'anglais lu, et écrit.

Nous offrons :

* Une opportunité unique de démarrer une carrière dans un environnement prestigieux et de luxe.
* Une équipe accueillante et dynamique prête à vous aider à réussir et à évoluer dans votre rôle.



Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Anglais niveau avancé B2 - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération 1700€ nets mensue