Médiateur / Médiatrice Social et Numérique (H/F)

POSTE A POUVOIR DANS L'EST

Activités principales :
- Mener des missions d'accueil, d'information, et d'orientation auprès du public,
- Mener des missions d'information, de prévention ou de médiation auprès d'un public en difficultés en corrélation avec les besoins et les orientations de la structure

Savoir-faire :
1. Organiser l'accueil et l'accompagnement du public :
- Accueillir, informer, orienter le public
- Assurer une présence active de proximité
- Analyser les besoins et demande du public
- Assurer une veille sociale territoriale
- Assurer une veille technique de proximité permettant une réactivité dans le dialogue et de traitement des réponses à apporter et faciliter le lien entre les partenaires
- Prévenir et gérer les situations de conflits
- Créer / alimenter un répertoire des partenaires (sociaux, associatifs) du territoire
- Faciliter la mise en ?uvre de projet collectif
- Concevoir des supports de communication et de valorisation des activités

2. Mettre en ?uvre des ateliers numériques
- Créer / animer un espace de dialogue
- Favoriser l'accès aux droits des personnes par la mise en relation avec des partenaires pertinents
- Accompagner les usagers dans leurs démarches en libre accès sur internet
- Concevoir, organiser et animer des ateliers d'initiation à l'utilisation de l'outil numérique et aux sites des partenaires financeurs

3. Assurer le suivi
- Assurer le suivi régulier des données statistiques
- Evaluer les résultats quantitativement et qualitativement
- Formaliser les bilans mensuels
- Participer à la rédaction du bilan des actions, au suivi de l'évaluation des ateliers et des acquis des participants

Savoirs :
- Communication interne et externe,
- Techniques de communication,
- Techniques de médiation, de gestion de conflits,
- Connaissance des gestes de premiers secours (SST)
- Compétences rédactionnelles
- Compétence numérique et bureautique

Savoir-être :
- Rigueur,
- Organisation,
- Adaptation,
- Ethique professionnelle,
- Sens relationnel,
- Aptitude à travailler en équipe.

24h semaine idéalement avec un BAC ou un titre Pro AMIS

Horaires : temps partiel Travail en journée

Compétences

• Concevoir le programme des activités selon les spécificités du public - Souhaité
• Concevoir une animation événementielle - Souhaité
• Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, ?).
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1747.24 Euros sur 12 mois