Manager de proximité (h/f)

Votre mission

🚀 Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique ? Nous recherchons un Superviseur Centre d'Appels (h/f) en CDD dans le secteur de la santé à Saint-Nazaire (44) !


Vous aurez la charge de piloter une équipe de téléconseillers, répartie entre nos sites de Nantes et Saint-Nazaire, et dédiée à offrir un service de qualités à nos assurés. Avec une moyenne de 2000 appels par jour, notre équipe joue un rôle crucial dans l'accueil, le conseil et l'accompagnement des assurés dans l'utilisation de nos services.




🎯 Vos missions :

• Management de proximité : Développement des compétences, identification des axes d'amélioration, définition de plans de développement pour une équipe d'environ 20 téléconseillers.
• Pilotage d'activité : Organisation quotidienne pour atteindre nos objectifs, gestion des plannings, participation à des groupes de travail pour une amélioration continue.
• Contribution à l'excellence du service : Coordination avec les services internes, gestion des situations difficiles pour garantir une relation client de qualité.

🌟 Votre cadre de travail :


Vous rejoindrez une équipe au cœur d'une plateforme téléphonique innovante.


Ce poste en CDD offre un forfait de 36 heures par semaine, avec des déplacements réguliers à Nantes (Beaulieu) entièrement pris en charge par l'employeur.


La rémunération est de 2 204,46€ mensuel brut soit 30 862,43€ brut annuel, ainsi qu'une prime d'intéressement, restaurant d'entreprise sur Nantes, carte déjeuner sur Saint-Nazaire, valorisation des déplacements (forfait mobilité durable)




Rejoignez-nous dès que possible pour une aventure professionnelle stimulante et enrichissante !

Votre profil

💼 Vos compétences :

• Expérience avérée en management d'équipe.
• Force de proposition et capacité à accompagner vos équipes dans une logique d'amélioration continue.
• Excellentes compétences relationnelles, esprit d'équipe et aptitude à travailler en partenariat.
• Grande adaptabilité, organisation et réactivité.
• Autonomie, dynamisme et volonté de vous investir dans des expériences enrichissantes.
• Capacité à faciliter les situations tendues et maîtrise des fondamentaux de gestion de projet.
• Aisance avec les outils informatiques.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

35000
Date de début de contrat : 07/05/2024