Jobs d'été 02 mai 2024 Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

La prochaine édition du salon JOBS D'ETE aura lieu le jeudi 02 mai de 16h à 20h dans les salons de la mairie de Bordeaux (tram A et B arrêt hôtel de ville, place Pey Berland).
N'oubliez pas vos CV et lettres de motivation.

Job Link recrute des Téléconseillers H/F pour son client qui travaille avec les grandes compagnies de bus.
La prise de poste est à réaliser mi-mai.

Au sein d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs, vos missions seront les suivantes :

- Gérer les appels clients entrants;
- Traiter les réclamations et en assurer le suivi;
- Saisir et mettre à jour les événements prévus ou imprévus en temps réel;
- Fidéliser les clients et les accompagner dans leurs démarches;
- Etre le garant de l'image de l'entreprise et des partenaires.

Informations complémentaires :

- Rémunération : SMIC + prime trimestrielle + tickets restaurant 10?/jour travaillé (pris en charge à 60% part employeur) +10% IFM+10% ICCP+ CET 8% ;
- Programme de formation prévu de 2 semaines ;
- Lieu: Bassens (33) - Transport en commun OK SAUF juillet/août ;
- Amplitude horaire maximale de 8h à 20h : les plages horaires varient dans cette tranche horaire ;
- Temps plein 35H semaine du lundi au samedi (1/3 travaillé).

Ce que l'on attend de vous :
- Vous avez un très bon niveau d'expression à l'oral comme à l'écrit;
- Vous avez le sens de la relation clientèle, vous êtes donc à l'écoute, empathique et avez le sens du service;
- Vous êtes organisé et vous savez gérer les priorités;
- Votre réactivité mais aussi votre esprit d'équipe seront de précieux atouts pour mener à bien cette mission...

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Horaire de 11.65 Euros