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Résumé de l'offre

  • Offre d'emploi du : 04/08/2020
  • Type de contrat : CDI
  • Référence : LPIT-66066
 
 

Incident Manager F/H

Description du poste
 
Pour l'un de nos clients, L'un des Leaders du marché des services informatiques et des solutions d'infrastructure et filiale du groupe technologique privé le plus important d'Europe.



Leur métier est le conseil & l’Intégration d'infrastructure (Virtualisation, Stockage/Archivage, Convergence, Print Services, Software, Cloud Computing, infogérance d'infrastructure. Leur clients est constituée des plus grands comptes privés et secteur public.

Face à un marché en forte croissance et dans le cadre d'un développement ambitieux, notre client renforce son équipe technique.



Nous recherchons un(e) Incident Manager F/H à pourvoir en CDI à Massy dans l'Essonne (91).



La mission consiste à gérer les incidents qui peuvent survenir sur la totalité du SI. Les incidents peuvent être de types différents (applicatifs, réseau, système, flux, entrepôts, data center).



Le rôle de l'incident manager est de :



S’assurer que l'incident est créé dans l'outil de ticketting

De contacter les différents prestataires pour s'assurer que le ticket est pris en compte, qu'il est traité où en cours

de traitement

De monter ou de participer à des cellules de crise

De communiquer tout au long de la gestion de l'incident auprès du public concerné jusqu'à sa résolution.





Cette mission permet d'acquérir des connaissances et des compétences sur tout le SI fonctionnel et systèmes des différents formats et de s'aguerrir sur les gestions de crise et la gestion transverse d'incidents.

Elle doit permettre de structurer sa communication et de communiquer vers différents profils en fonction du type d'incident

Nous recherchons un Indicident Manager (F/H) ayant uen expérience de 2 ans sur un poste similaire. Nous recherchons un profil ayant un bon relationnel, bon communicant et une bonne gestion du stress.
 
 
 
 
 
 
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