Hôte/Hôtesse pour péniche-hôtel de luxe (H/F)

En tant qu'hôte/hôtesse aux Bateaux Belmond, une propriété du Groupe Belmond, vous veillerez à la satisfaction de nos clients en leur apportant un service et une attention exceptionnel tout au long de leur séjour. Vous contribuez également au bon déroulement du séjour à bord.
Si vous souhaitez développer vos compétences et faire partie de l'avenir du luxe, c'est votre moment.

Les principales responsabilités comprennent :
- Accueillir les voyageurs et leur apporter une assistance et des informations personnalisées tout au long de leur séjour
- Avoir une connaissance complète de la gastronomie française, y compris les fromages et les vins
- Effectuer des tâches de nettoyage approfondies, notamment épousseter, passer l'aspirateur, nettoyer et polir les surfaces, en accordant une attention particulière aux détails et en veillant à ce que les normes de propreté soient respectées ou dépassées.
- Être fier de préparer impeccablement les chambres pour les nouveaux clients en nettoyant et en réapprovisionnant les draps, les serviettes et les équipements pour créer une atmosphère accueillante et luxueuse.

Ce que vous apportez :

- Excellentes compétences en service à la clientèle : capacité à accueillir les invités, à traiter les demandes de renseignements et à fournir de l'aide de manière courtoise et efficace

- Attitude amicale et attentive : capacité à répondre aux questions et à garantir une expérience positive aux clients

- Un souci du détail pour garantir que les chambres sont correctement nettoyées, que les fournitures sont réapprovisionnées et que tout problème d'entretien est signalé.

- Expérience hôtelière demandée

- Un respect de la vie privée des clients : faire preuve de professionnalisme et d'intégrité lors de la manipulation des effets personnels des clients avec soin et maintenir la confidentialité des informations relatives aux clients

- La maîtrise de l'anglais, tant écrit qu'oral, est essentielle.

Ce que nous offrons:
Aux Bateaux Belmond, nous sommes fiers de promouvoir une culture fondée sur la bienveillance, l'écoute active et des liens authentiques avec nos collègues et nos hôtes. Nous offrons une gamme complète de rémunérations et d'avantages, notamment :
- Contrat de travail saisonnier français selon la C.C.N. du personnel des entreprises de transport en navigation intérieure
- Mutuelle d'entreprise
- Nourriture et logement à bord
- Entretien des uniformes par l'entreprise
- Programme « Discovering Belmond » qui permet de séjourner dans les propriétés du groupe gratuitement ou à tarif préférentiel.
- Formation et développement personnel
Nous nous efforçons de créer un environnement dans lequel nos employés peuvent s'épanouir tant sur le plan personnel que professionnel. Grâce à notre engagement en faveur de votre développement continu, vous aurez l'occasion d'apprendre et d'évoluer aux côtés de certaines des personnes les plus talentueuses du secteur. Rejoignez-nous et participez à la création de moments inoubliables pour nos hôtes, nos communautés et chacun d'entre nous.

C'est votre moment. Postulez maintenant !

Qui sommes-nous ?
Les Bateaux Belmond propose à ses clients une flotte de sept péniches ou villas flottantes de grand standing. Sillonnant les voies navigables de France, nous représentons une autre façon de voyager, plus calme, avec style et élégance. Chaque bateau a été conçu afin de magnifier la région traversée et avec la plus grande attention aux détails.

Horaires : 40H Travail dimanche et jours fériés

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
• Animer, coordonner une équipe - Souhaité
• Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération selon expérience