Hôte/hôtesse d'accueil et d'animation (H/F)

L'hôte / l'hôtesse d'Accueil et d'Animation assure la vente et la promotion des billets et des produits annexes. Prend en charge l'accueil, l'orientation et la sécurité des visiteurs tout au long de leur parcours, et contribue à la diffusion des messages et des valeurs de Nausicaá.

Vos activités principales seront :
- Effectuer la vente des billets et proposer les produits annexes à la vente.
- Accueillir les visiteurs en respectant la tenue en vigueur et les procédures mises en place.
- Contribuer à la satisfaction permanente du visiteur, de son arrivée à son départ du site.
- Effectuer des visites guidées en français, en anglais voire dans d'autres langues.
- Renseigner les visiteurs tout au long de leur visite.
- Réguler le flux des visiteurs dans les espaces de visite.
- Veiller au confort et à la sécurité de tous les visiteurs.
- Participer à tous les exercices sécurité.
- Sensibiliser le public au fait que nous devons utiliser les ressources de l'Océan de manière durable afin que les générations futures puissent en profiter.

La culture Océan est nécessaire et devra être acquise pour :
- Effectuer des visites guidées en français, en anglais voire dans d'autres langues.
- Effectuer des animations face public

Profil

Vous disposez d'une excellente maitrise orale du Français de l'Anglais et/ou d'autres langues (Néerlandais fortement apprécié)
Maîtriser le français et l'anglais par écrit peuvent élargir les tâches quotidiennes à participer au Service Client.
Vous êtes titulaire d'un Bac+2 ou BTS Tourisme, LEA, LCE ou d'une expérience professionnelle solide dans ce domaine
Vous avez une excellente présentation et êtes capable de parler devant un public avec et sans micro et de vous adresser à un public de tout âge et de tous les horizons.
Vous avez une très bonne gestion du stress, un très bon relationnel et vous savez gérer des conflits


Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Caractéristiques de l'offre touristique - Souhaité
• Vendre une prestation ou un produit - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération selon convention