Hôte / Hôtesse d'accueil / Clinique Alliance (H/F)

Notre clinique Alliance est actuellement à la recherche de son/sa future Hôte/Hôtesse d'accueil H/F dans le cadre d'un remplacement à compter du 01/07/24.
L'hôte/hôtesse d'accueil joue un rôle essentiel dans l'organisation fluide de la clinique et contribue à créer une atmosphère accueillante pour les clients et leurs animaux.

Les missions :

- Accueil physique
- Informer et orienter les clients
- Gestion des appels téléphoniques
- Conseil à la vente
- Gestion des rendez-vous et des dossiers médicaux
- Encaissement et facturation
- Préparation de la salle d'attente

L'équipe :

L'équipe est composée de 27 vétérinaires, dont 8 spécialistes aux compétences complémentaires :
- 1 spécialiste en dentisterie
- 1 spécialiste en dermatologie
- 1 spécialiste en chirurgie
- 1 spécialiste NAC
- 2 spécialistes en imagerie
- 2 spécialistes en médecine interne

Cette équipe pluridisciplinaire peut compter sur le soutien de 23 ASV à leurs côtés pour les accompagner au quotidien.

La clinique :

La clinique est située à Bordeaux ville très agréable à vivre à 60 km de l'océan Atlantique, 250 km du sommet des Pyrénées.
Elle est aujourd'hui à 2h de Paris en train et dispose d'un aéroport international. De belles infrastructures culturelles et sportives sont disponibles grâce à un énorme développement démographique local.

Installée au centre de Bordeaux depuis une vingtaine d'années, la Clinique Vétérinaire Alliance est une équipe pluridisciplinaire sur un plateau technique de haute performance. Ouverture prochaine du CHV.
Forte de sa capacité d'hospitalisation de 49 animaux répartis en 4 espaces d'hospitalisation distincts, la clinique est une des rares de la région à assurer un service d'urgence 24h/24h et 7j/7.

Conditions du poste :

Contrat en CDI à temps complet (35h/semaine)
Poste à pourvoir à compter du 01/07/24
Modulation d'heures, amplitude de travail : 8h - 20h
Travail le samedi et dimanche en roulement
Rémunération : selon convention collective

Votre Profil :

Expérience de 5 ans minimum exigée.
Des connaissances concernant les procédures vétérinaires de base sont un plus.
Vous êtes souriant(e), accueillant(e), empathique et patient(e).

FOVEA vous donne la chance de prendre part à une belle aventure. Fovéa, partenaire de la clinique, a pour ambition de renforcer la place du vétérinaire en tant que référent unique pour le bien-être et la santé de l'animal de compagnie.
Fovéa apporte un service de gestion des fonctions supports en sauvegardant l'indépendance du vétérinaire et l'identité propre de chaque clinique.

Ce poste est ouvert aux personnes bénéficiant d'une reconnaissance de travailleur handicapé. Toutes les candidatures qualifiées seront prises en considération pour favoriser la diversité et l'égalité sur le lieu de travail.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 1914.0 Euros sur 12.0 mois