Hôte en résidence d'accueil (H/F)

MLEZI MAORE, prendre soin de Mayotte en Shimaore, est une association mahoraise qui agit depuis plus de 20 ans aux côtés des plus fragiles.

Acteur associatif majeur du département, Mlezi Maore intervient dans les champs du social, du médico-social et de l'économie sociale et solidaire. Forte de ses 500 professionnels, l'association compte désormais une quarantaine de dispositifs au sein de pôles qui répondent à des problématiques territoriales fortes :


L'association recherche un (e) Hôte.sse H/F pour son service Résidence Accueil à temps plein en CDD
de 10 mois.

Mission du poste à pourvoir

Sous la supervision du Chef de service, vous aurez pour principales missions :

Assurer l'accueil, l'intégration d'une nouvelle personne, d'un nouveau résident
Garantir le bon fonctionnement de la résidence accueil (favoriser les liens entre les résidents)
Définir avec les résidents, les modalités de la vie collective et de respect du règlement de
Fonctionnement Favoriser la prise de parole et le pilotage d'activité
Accompagner dans les actes de la vie quotidienne
Organiser les liens avec l'environnement local de la maison
Participer à l'élaboration et à la mise en ?uvre des projets personnalisés (PP)
Apporter écoute et soutien
Vous intervenez lors de conflits ou d'incidents
Participer à l'amélioration continue de la qualité
Inscrire ses actions professionnelles dans le cadre global de l'éthique, de la bientraitance et de la
Communication non-violente
Une première expérience au contact d'un public adolescent en difficultés sociales sera fortement appréciée.

Profil requis pour le poste

Capacité d'encadrement collectif et individuel adapté
Capacité de gestion des situations difficiles ou conflictuelles
Autonomie, initiative, capacité d'organisation, capacité d'adaptation, aisance relationnelle
Capacité à travailler en équipe.

Conditions d'emploi
Diplôme exigé : AES
Type de contrat : CDD de 10 mois à temps plein
Date de démarrage :05 Août 2024
Lieu de travail : Dembéni (Mayotte)
Rémunération : Selon CCN51 bonifié prime vie chère 20% + prime décentralisée 5%


Vous pouvez consulter notre site internet afin de mieux nous connaître : www.mlezi-maore.com

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Selon CCN 51