Guide touristique -agent accueil (H/F)

Découverte en 1936, la grotte du Bosc est ouverte au public depuis 1938. En 2020, la communauté de communes Quercy Rouergue Gorges de l'Aveyron devient propriétaire de la grotte avec la volonté de créer un site touristique attractif, vivant et multi-activités. Les visiteurs bénéficient d'un accueil de qualité dans le nouveau bâtiment en bois au c?ur de la forêt, ils peuvent visiter la grotte tout en profitant d'une pause détente sur notre terrasse ombragée ou d'une pause sportive et ludique sur notre aire de jeux et les chemins de randonnées autour de la grotte.

Vous rêvez de passer un été au sein d'une équipe chaleureuse, d'un site familial et de découvrir tous les secrets du monde souterrain ? Alors rejoignez-nous pour la saison 2024 !

Du 15 juillet au 31 août 2024

Les missions :

-Accueil des visiteurs
-Conduite de visites guidées

Le guide touristique de la grotte du Bosc assure les visites guidées du public individuel et des groupes. Il adapte son discours et sa position selon son groupe. Il est capable d'apprendre une visite mais également de parfaire sa connaissance sur le milieu souterrain et la géologie. Il est garant de la sécurité de tous dans la grotte.

-Utilisation du logiciel caisse Moka et gestion des réservations sur place/en ligne
Lorsque le responsable accueil ne travaille pas, le guide touristique/agent d'accueil prend le relais et assure les missions du responsable accueil. Pour ce faire, il gère les réservations par téléphone, sur place et en ligne pour optimiser les groupes. Il sait encaisser les clients pour l'achat de leurs billets et pour les achats en boutique.

-Entretien des locaux et du site
Travail le week-end et les jours fériés.

Profils recherchés :

Nous sommes prêts à recruter des profils différents pour une équipe complémentaire ! Nous recherchons des personnes dynamiques, sociables, capables de s'adapter à toutes les situations (situation de conflit à la billetterie, coupure d'électricité dans la grotte, ) et toujours avec le sourire !
Les profils bénéficiant d'un petit + : maîtrise de l'anglais, BTS tourisme, carte de guide conférencier, licence sciences de la terre, licence médiation du patrimoine, pratique de la spéléologie.

Comment candidater :

Vous pouvez nous envoyer de préférence une vidéo pour mieux vous connaître. Dans cette vidéo (maximum 5 minutes), vous devez vous présenter, nous indiquer votre parcours, vos études, vos expériences professionnelles et partager votre envie de venir travailler à la grotte du Bosc. Si vous ne souhaitez pas candidater avec une vidéo, vous pouvez nous envoyer votre CV et votre lettre de motivation.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique - Souhaité
• Concevoir un voyage à la carte - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Statutaire catégorie C