Gouvernant / Gouvernante d'étage

Le Sofitel Strasbourg Grande Ile est idéalement situé au c?ur d'une ville considérée comme le carrefour de l'Europe. Une atmosphère cosmopolite, un excellent service et une décoration haut de gamme contribuent au charme exceptionnel de ce luxueux hôtel.

Il suit depuis ses débuts la tradition de la grande hôtellerie de luxe, centrée sur le client et empreinte de générosité, de chaleur, de gentillesse, de respect, de discrétion et de professionnalisme.

Si vous portez ces valeurs, venez rejoindre l'équipe des Etages au poste de GOUVERNANT D'ETAGE H/F, poste en CDD de remplacement à terme imprécis, à pourvoir dès le 15 juin 2024.

Missions

- Contrôler la propreté et l'agencement des 150 chambres et des parties communes (couloirs, escaliers, hall ) en vue de garantir la satisfaction des clients;
- Encadrer le personnel d'étages et contrôler les prestations afin d'optimiser la qualité du service;
- Suivre le planning en fonction de l'activité ;
- Faire l'inventaire et gérer la gestion des stocks ;
- Veiller à l'application des standards de qualité Sofitel pour les chambres et les parties communes.

Expérience professionnelle

- Bac à Bac +2 type Bac hôtelier ou BTS Hôtellerie Restauration
- Expérience minimum souhaitée: 1 à 2 ans
- Maîtrise de l'environnement informatique
- Langue souhaitée : anglais
- Excellentes aptitudes à communiquer, tant à l'oral que l'écrit
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
- Excellentes capacité d'organisation et rigueur
- Souci du client
- Discrétion
- Dynamisme, rapidité, efficacité
- Sens du détail, de l'hygiène et de la qualité

Avantages

- Indemnités compensatrices de nourriture
- Mutuelle complémentaire
- Participation et Intéressement selon résultats
- Epargne salariale (dès 3 mois d'ancienneté)
- Remboursement d'un abonnement de transport à hauteur de 50%
- Uniforme fourni et blanchi
- Comité d'Entreprise

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Planning du personnel - Exigé
• Procédures de nettoyage et de désinfection - Exigé
• Contrôler l'état de propreté d'un lieu - Souhaité
• Contrôler l'état des stocks - Exigé
• Organiser le traitement des commandes - Souhaité
• Organiser le travail d'une équipe - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité

Rémunération Mensuel de 2394.0 Euros sur 12.0 mois