GESTIONNAIRE SINISTRES FLOTTES AUTOMOBILES - F/H - ORLEANS - SM (H/F)

Envie de relever de nouveaux challenges ? C'est le moment de saisir cette opportunité et donner de l'élan à votre carrière au sein d'un Cabinet de Courtage spécialiste des risques d'entreprise, de la protection sociale et des solutions affinitaires.

Qui sommes-nous ?

10ème courtier généraliste Français, notre rôle est avant tout de proposer, de conseiller et d'accompagner nos clients, pour mieux protéger et préserver leurs actifs. Fort de 350 collaborateurs, engagés et professionnels, notre esprit d'équipe, et notre dynamisme sauront vous donner envie d'embarquer avec nous.

Dans le cadre de son plan stratégique, SATEC a l'ambition de devenir la référence en matière de qualité de service sur ses domaines d'intervention.

Certifié Great Place To Work, le groupe SATEC est désormais reconnu comme une organisation où il fait bon travailler.
Les satéciens affirment excellentes : La convivialité, l'ambiance, la qualité des relations interpersonnelles, l'hospitalité et la solidarité sur le lieu de travail.
Chez nous, le management fait confiance aux collaborateurs en favorisant l'autonomie et encourageant la prise d'initiatives.
L'expertise, l'esprit d'équipe, l'agilité, l'intégrité et l'engagement sont profondément ancrées dans notre ADN et guident nos actions quotidiennes.

Contexte et Missions

Dans le cadre d'une création de poste et pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Gestionnaire Sinistres Flotte Entreprises - F/H à Orléans.

Vous aurez en charge l'ouverture des dossiers d'indemnisation, la gestion, le règlement, et le suivi des recours, selon les délégations accordées par les compagnies et dans le respect des processus et conventions.

Missions :

- Assurer la relation Client des sinistres Flotte Automobiles
- Réception et analyse de la déclaration, ouverture du dossier, analyse des garanties et conseil et accompagnement du client, saisie des données dans le ou les outils de gestion
- Mandater l'expert et s'assurer de l'avancement du dossier jusqu'au règlement,
- Gestion des recours
- Suivi auprès de l'assureur
- Etude de statistiques sinistres

Ce que nous recherchons

De formation minimum bac+2, vous justifiez d'une expérience significative dans un poste similaire de 3 ans en cible ; à défaut, expérience en relation Client sur une plateforme.

Pour les profils juniors, des qualités organisationnelles fortes, une structure mentale et agilité sont des compétences clefs pour réussir à ce poste.

Qualités requises :

Les missions imposent organisation et rigueur, mais aussi sens de la communication. Aussi nous attachons une attention importante aux qualités suivantes :

- Empathie, écoute et conseil auprès des clients,
- Esprit d'équipe, Autonomie et adaptabilité
- Rigueur et aptitude à respecter des contraintes techniques fortes dont les outils, processus, le suivi des agendas, les règles de gestion, les connaissances en Droit.
- Goût prononcé pour la communication, l'argumentation et la négociation, la transmission et le partage des connaissances.

Qualités techniques :

Connaissance du fonctionnement des contrats Flottes Automobiles, Conventions d'assurance sinistres en IRSA, recours droit commun.

Logiciels : WINPASS, GED, outils bureautiques, connaissance des extranets de gestion des compagnies, Outlook.

Pourquoi rejoindre le Groupe SATEC ?

- Pour construire votre avenir dans une structure en plein développement et être acteur d'un projet d'entreprise ambitieux. Vous avez envie de relever des défis et mettre votre enthousiasme au service d'une entreprise qui met la confiance au c?ur de ses relations.

- Pour évoluer dans un environnement propice à l'équilibre vie privée et vie professionnelle.

Pour découvrir notre culture de l'intérieur, nous t'invitons à consulter notre page carrière : https://satecassur.com/carriere/

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Constater les dommages, dégâts, pertes sur les lieux du sinistre et auprès des assurés - Souhaité
• Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes - Souhaité
• Analyser l'origine, la cause et les circonstances d'un sinistre - Souhaité
• Définir les responsabilités respectives des parties dans le cadre d'un sinistre - Souhaité
• Vérifier les garanties souscrites dans le cas d'un sinistre - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Selon le profil