Gestionnaire Relations Clients (h/f)

Votre mission

A l'écoute d'opportunités ?


Notre cabinet de recrutement Adecco recrute pour un de ses clients renommée dans le secteur de l'industrie un Gestionnaire de la relation client (H/F) en CDI à Clermont-Ferrand (63).
Vous intégrerez une équipe dynamique et passionnée, prête à relever les défis de l'industrie moderne.


Vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer la gestion administrative et commerciale des comptes clients
• Répondre aux appels et traiter les e-mails en gérant les priorités et dans le respect des notions de délai, qualité et coût
• Participer aux chiffrages, études de faisabilité et réaliser des offres commerciales
• Suivre les livraisons et les portefeuilles clients afin d'assurer la tenue des engagements
• Instruire les réclamations et proposer des solutions alternatives si besoin
• Participer aux actions de promotion et de développement de l'entreprise
• Répondre aux appels et traiter les e-mails en gérant les priorité et dans le respect des notions Délai/ Qualité/Coût
• Prendre en compte les sollicitations des clients et recueillir des informations nécessaires à leur traitement : Ecoute/Préconisation/Proposition/Vente. Proposer des solutions alternatives si besoin
• Participer aux chiffrages/études de faisabilité, réaliser et relancer des offres commerciales
• Réaliser les ouvertures de comptes client et participer aux relances paiement ( recouvrement créances)
• Enregistrer les commandes (M3) et réaliser des revues d'offres et de contrat (100%)
• Réaliser la gestion administrative et commerciale des comptes (M3, T-sales) : condition client, courrier
• Suivre les livraison et les portefeuilles afin d'assurer la tenue de nos
• Assurer l'après vente
• Instruire les réclamations (qualité, livraison, technique, administrative)
• S'informer en exploitant les informations recueillis auprès du marché, rapport de visite, infos montantes et communications internes
• Réaliser l'accompagnement client à l'utilisation des outils multimédia (site web, portail, EDI)
• Connaître et appliquer la politique commerciale et de l'entreprise (Core Value)
• Participer aux actions de promotions et de développement

Votre profil

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2 type NDRC ou technico-commercial et vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans la gestion de la relation client.


Vous maitrisez parfaitement l'anglais et l'italien ?
Vous êtes orienté client et avez une excellente gestion du stress et vous savez faire preuve d'empathie, d'une communication efficace et d'apporter des solutions aux problèmes rencontrés.
Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez postuler ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise engagée ?


N'attendez plus pour postuler !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !