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Résumé de l'offre

  • Offre d'emploi du : 27/03/2020
  • Type de contrat : Interim
  • Durée du contrat : 12 mois
  • Référence : LVAO-45702
 
 

Gestionnaire Litiges Réclamations H/F

Description du poste
 
Lynx RH Val d'Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, entreprise européenne de distribution multicanale aux professionnels, un Gestionnaire Litiges Réclamations H/F, basé à Gonesse/Le Bourget. Vous avez toujours rêvé d'une entreprise internationale au projet d'entreprise dynamique et ambitieux ?



Aujourd’hui, Lynx RH Val d’Oise est fier d’accompagner cette entreprise dans son recrutement d’un Gestionnaire Litiges Réclamations H/F basé à Gonesse/Le Bourget pour une mission de 3 mois renouvelables, afin de renforcer ses équipes. Rejoignez une équipe motivée, dans une bonne ambiance et au sein d'un environnement de travail exceptionnel (salle de sport, université de formation, médiathèque, restaurant d'entreprise, conciergerie, etc.).



Au sein de l’équipe SAV, environ 30 personnes, vos missions seront de :



- Réceptionner les clients appelant afin d'exprimer une réclamation ;

- Traiter, en interaction avec les différents services transverses de l'entreprise, les réclamations de vos clients ;

- Gérer les litiges de niveaux 2 et 3 adressés par le service clients de l'entreprise ;

- Ecouter, identifier et anticiper les besoins ainsi que les attentes des clients et leur offrir la solution la mieux adaptée ;

- Construire au quotidien une relation durable basée sur la confiance, la proximité et la sincérité.

Votre persévérance et votre passion pour la relation client vous incite à rechercher constamment la qualité de service auprès de vos clients et à apprécier les relations sincères et personnalisées avec eux.



Passionné par votre métier, vous êtes toujours souriant, endurant et gardez votre sang-froid en toute circonstance.



Adaptable et réactif, vous êtes naturellement curieux et pratiquez au quotidien l’écoute active.



Vous êtes à l’aise avec la pratique du téléphone et l’outil informatique.

Une formation sur l’outil et un accompagnement personnalisé seront assurés dès votre prise de poste.



Nous parlons de vous ? Vous vous sentez prêt à donner un nouvel élan à votre carrière ? Contactez-nous !
 
 
 
 
 
 
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