Gestionnaire de sinistres en alternance (H/F)

Vous êtes titulaire d'un bac+2 et souhaitez poursuivre votre parcours en alternance vers les métiers de l'assurance et de la gestion ?

Dans le cadre de la licence pro Conseiller, souscripteur, gestionnaire en assurances à Nantes, le Cnam Pays de la Loire recherche pour une société d'assurance dommages à Nantes, un(e) gestionnaire de sinistres en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.

Vos missions :

Vous intégrerez la direction Indemnisation, qui prend en charge les sinistres et accompagne les clients qui en sont victimes.

Dans le cadre de votre fonction, vous avez pour mission d'instruire et de régler les conséquences matérielles des dossiers Auto/Moto, Habitation et Scolaire, en appliquant les règles contractuelles, conventionnelles et légales, tout en garantissant la qualité de nos services auprès de nos clients.

À ce titre, vous êtes amené(e) à :

- communiquer par téléphone, courrier ou courriel avec les parties prenantes du dossier (clients, tiers, collaborateurs, experts ).
- prendre en compte les déclarations de sinistres, procéder à l'ouverture des dossiers et déterminer les conditions d'intervention.
- déterminer les responsabilités.
- indemniser les dommages matériels
- exercer des recours et apprécier les recours adverses.
- veiller à la qualité du service rendu à l'assuré(e) dans le cadre de la gestion des dossiers.

Vous êtes également chargé(e) d'assurer les tâches administratives liées à la gestion des dossiers.
Vous avez l'occasion de mettre en ?uvre vos qualités personnelles en matière de communication et de travail en équipe, ainsi que vos aptitudes rédactionnelles

Durée et rythme
12 mois, de septembre 2024 à septembre 2025, à raison d'une semaine de formation par mois en formation et le reste du temps en entreprise.

Profil
Vous êtes titulaire d'un bac+2 (BTS Assurances).
Vous êtes à l'aise avec l'informatique et souhaitez découvrir la relation client par téléphone.
Votre adaptabilité, votre capacité à collaborer et communiquer seront des atouts essentiels. Ajoutez à cela un bon sens de l'organisation et de la rigueur pour finir de nous convaincre.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Analyser l'origine, la cause et les circonstances d'un sinistre - Souhaité
• Constater les dommages, dégâts, pertes sur les lieux du sinistre et auprès des assurés - Souhaité
• Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes - Souhaité
• Établir un rapport de suivi de sinistre - Souhaité
• Vérifier les garanties souscrites dans le cas d'un sinistre - Souhaité

Rémunération Mensuel de 1000.0 Euros sur 12.0 mois