GESTIONNAIRE DE RECOUVREMENT AMIABLE (H/F)

Nous recherchons un (e) Gestionnaire Recouvrement amiable (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Gestionnaire Recouvrement, vous serez responsable de la gestion des comptes clients et du recouvrement des dettes impayées. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe du judiciaire pour garantir le respect des délais de paiement et maintenir une relation positive avec nos clients.

Responsabilités :
- Effectuer des appels sortants pour récupérer les paiements
- Négocier des plans de paiement avec les débiteurs en difficulté financière
- Suivre les comptes débiteurs et mettre à jour les engagements de paiement dans notre système
- Analyser les statistiques de recouvrement pour atteindre un objectif mensuel fixé par le client
- Collaborer avec l'équipe du client pour résoudre les problèmes liés aux paiements
- Fournir un service de qualité en répondant aux questions et préoccupations des clients

Expérience requise :
- Expérience préalable dans le domaine du recouvrement ou des services financiers est un plus
- Bonnes compétences en négociation et capacité à gérer les situations difficiles
- Excellentes compétences d'analyse, de relationnel et capacité à communiquer clairement et efficacement
- Expérience en télémarketing est un avantage
- Esprit d'équipe et capacité à travailler sous pression, avoir le goût du challenge
- Savoir travailler en autonomie, avoir l'esprit d'initiative


Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Procédures de recouvrement de créances - Exigé
• Techniques d'écoute active - Exigé
• Mettre en place des actions de prospection - Exigé
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1848.4 Euros à 2078.62 Euros sur 12 mois