Gestionnaire de comptes Recouvrement Amiable et Forcé (H/F)

L'Urssaf Lorraine recrute en CDI, un Gestionnaire de Comptes au service Recouvrement Amiable et Forcé, pôle Procédures Individuelles.

LES PRINCIPALES ACTIVITES CORRESPONDANT A CETTE MISSION SONT :
- d'assurer la gestion des dossiers contentieux dans le cadre du recouvrement forcé des créances sur quatre départements de la région Lorraine
-de participer à diverses missions et contribuer à la réalisation des objectifs
- de gérer les actions du Recouvrement Amiable et Forcé
-d'analyser et gérer le dossier d'un cotisant ou d'un adhérent
- d'assurer des missions transverses (appui technique, suppléance, travaux d'intérêt collectif )
-de contribuer à la mise en ?uvre et au suivi du plan de maîtrise des risques et à la qualité de service
- d'informer et conseiller les cotisants sur les offres de services relatives à son domaine d'activité, et en assure la promotion
- d'informer, conseiller et accompagner les cotisants, adhérents ou partenaires sur la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations, et les oriente si nécessaire
- de participer à des groupes de travail transversaux internes ou externes
- de veiller à la qualité du dossier d'un cotisant ou d'un adhérent

Compétences requises :
Rigueur et organisation
Communication écrite et orale (notamment téléphonique)
Travail en équipe
Maîtrise des outils bureautiques

Formation :
Bac + 2 minimum
Formations internes et externes : les candidats retenus seront amenés à suivre une formation en alternance de plusieurs mois qui peut nécessiter des déplacements avec découcher. Cette formation vise à l'obtention d'un Certificat de Qualification Professionnelle.

Conditions particulières:
Lieu de travail : Epinal
Horaire de travail : Temps plein - Plusieurs formules hebdomadaires possibles avec RTT proratisées (ex : 20 jours de RTT pour 39h hebdomadaires)
Date de prise de fonction : 13 mai 2024
- Salaire mensuel débutant de 1838 euros brut (dont 13ème mois : gratification annuelle proratisée + 14ème mois : prime de vacances)
- Intéressement
- Reprise de la carrière pour les membres de l'Institution sécurité sociale
- Reconnaissance des compétences : évaluation annuelle (évolution salariale possible)
- Remboursement des abonnements transport à hauteur de 66%
- Prime de crèche (aide à la garde d'enfant de moins de 3 ans)
- Carte déjeuner
- Comité Social et Economique attrayant (chèques vacances, billetterie, sorties, chèques cadeau, Noël des enfants, ) Contribution employeur au financement de la restauration pendant le temps de travail
- Télétravail partiel possible

Contact:
Les tests écrits et l'entretien de recrutement sont les modes de sélection retenus pour l'attribution de ce poste.
Les tests écrits d'une durée d'1 heure (cas pratiques) auront lieu le mardi 09 avril 2024 matin.
L'entretien aura lieu le lundi 15 avril 2024 après-midi devant un jury composé de la Responsable du pôle procédures Individuelles, et d'une représentante du service RH.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Gestion d'assurance - Souhaité
• Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire - Exigé
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1838,00 Euros à 2182,00 Euros sur 14 mois