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Résumé de l'offre

  • Offre d'emploi du : 05/08/2020
  • Type de contrat : CDI
  • Référence : LMLB-23157
 
 

Gestionnaire Assistance - anglais H/F

Description du poste
 
Lynx RH Yvelines, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour l'un de ses clients, un(e) gestionnaire assistance H/F, basé à Montigny le Bretonneux (78)



Sous la responsabilité du responsable de l'équipe, vous intégrerez une entreprise stable et solide (20 ans d'existence et de croissance consécutive). Il s'agit d'un poste polyvalent, avec des appels entrants, sortants, de la gestion administrative où les collaborateurs développent leur réactivité ainsi que leur sens des responsabilités.



Vos fonctions seront les suivantes :



• La prise en compte au téléphone de la prestation à réaliser (dépannage, taxis, prise en charge médicale, rapatriement, hospitalisation, réparations etc...)



• L'organisation, la mise en place et l'ordonnancement des prestations de services afin de porter assistance aux utilisateurs (assurés)



• Le suivi des prestations organisées de l'appel jusqu'à la fin de la prise en charge de la prestation



• L'interface entre l'assurance, l'assuré et le prestataire de services tout au long de la prestation



• La gestion complète du dossier de A à Z (de la prise d'appel jusqu'à la facturation des prestations) : saisie, reporting, vérification



• La relation B2B (prestataires de services - garages, secours, professions médicales ... et compagnies d'assurance) de la prise d'appel à la fin de la gestion administrative



Cette offre vous permet de rejoindre une société dynamique et professionnelle où l'implication, le sérieux et le travail sont valorisés.• Savoir être à l’écoute



• Bon niveau d'anglais écrit, mais aussi et surtout à l'oral (une partie, voire la moitié des appels est en anglais). Le niveau requis n'est pas obligatoirement courant, mais il est important de ne pas avoir d'appréhension à prendre un appel en anglais



• Organisé(e) et rigoureux(se)



• Etre à l'aise avec l'outil informatique (applicatif développé en interne, il n'y a pas de logiciel en particulier à maîtriser, mais il est important d'être à l'aise d'une manière générale, pour "jongler" entre plusieurs applications, écrans et bases de données



• Il est important d'être réactif savoir gérer plusieurs dossiers en parallèle



Attention : Ce poste implique une rotation comprenant une nuit en semaine ainsi qu'une journée du weekend (une fois toutes les deux semaines)

Votre polyvalence vous permettra de pouvoir évoluer et d'étendre vos responsabilités au sein de l'Entreprise
 
 
 
 
 
 
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